10 Dinge, die Freiberufler nicht gerne von Kunden hören
Nicht alle Menschen kommen von der Erde. Das ist es, was ich denke, wenn ich die Antwort eines Kunden bekomme, die so umwerfend ist, dass ich nicht einmal weiß, wie ich darauf reagieren soll. Sie müssen aus den Eingeweiden der Hölle geschickt worden sein, um mich zu bestrafen!
Wenn Sie sich als erfahrener Freiberufler betrachten, können Sie sehen, ob Sie das (traurige) Glück haben, die folgenden 10 Antworten zu empfangen, die Freiberufler nicht gerne von Kunden hören. Wenn Sie noch ein Neuling in der freiberuflichen Arena sind, dann nehmen Sie dies als eine Offenbarung auf, die Sie darüber informiert, wie Sie mit solchen Kunden umgehen. Was die Kunden angeht, sage ich nicht, dass Sie alle so sind, aber wenn Sie jemals eine der folgenden Antworten verwendet haben, wissen Sie, dass wir bei Ihnen sind.
1. Ich bezahle dich später
Sie sind kein ausgewiesener Freelancer, wenn Sie diese Antwort nicht zweimal von einem einzelnen Kunden gehört haben, und zweimal kann dies als wirklich glücklich angesehen werden, da Sie in einigen Fällen nach dem ersten Ich-will-Pay keine Antwort erhalten Sie später. Grundsätzlich sind Sie auch dann geschraubt, wenn Sie einen Vertrag haben. Alles, was Sie tun können, ist erinnern Der Kunde muss wiederholt bezahlen, was in den meisten Fällen noch völlig nutzlos ist, wenn Sie nicht so tun, als würden Sie morgen die Welt zerstören (an diesem Punkt wird er Sie mit dem Wort kontern) “Anwalt”).
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Nun, deshalb wurde der 50/50 Zahlungsplan eingeführt. Anstatt die Zahlung am Ende zu erhalten, können Sie Bitte um die Hälfte der Zahlung im voraus: 50% Projektkosten. Auf diese Weise können Sie Ihre Verluste reduzieren, selbst wenn der Kunde plötzlich vom Erdboden verschwindet. Und manchmal konnte man sogar Glück haben, wie in einem meiner Fälle, in dem mein Kunde verschwand, nachdem sie die Vorauszahlung bezahlt hatte.
Ich sehe immer noch professionelle Freiberufler, die sich darüber in ihren Blogs beschweren. Sie werden vielleicht überrascht sein, dass die meisten Kunden mit dieser eindringlichen Eigenschaft von etablierten Unternehmen stammen, die so professionell sind, dass Sie dachten, Sie würden niemals Ihren ehrlichen Lohn betrügen. Also hier ist die goldene Regel im Freiberufler, Vertrauen Sie niemals jemandem, der Sie vorher nicht bezahlt hat.
2. Ich bezahle Sie, sobald ich das Geld bekomme
Diese Antwort kommt oft von den großen Träumern, die die Idee annehmen, dass sie das coolste Startup in der Milchstraße werden könnten, das letztendlich an Facebook für etwa eine Milliarde Dollar verkauft wird. Sie teilen Ihnen die Vision, und sie versprechen Ihnen die Zahlung, wie eine Pauschale oder einen Prozentsatz der Auszahlung, die jedoch nur dann gezahlt werden kann, wenn sie vom Startup Geld verdienen.
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Akzeptieren Sie niemals diesen Deal, denn es hat grundsätzlich keinen Unterschied zum nigerianischen Prinz-Betrug. Ich habe gesehen, dass so viele Freiberufler diesen Deal sowohl im Internet als auch in der physischen Welt angenommen haben, aber bisher habe ich keine Erfolgsgeschichten von ihnen gehört. Geben Sie ihnen nicht einmal die Möglichkeit zu sagen, dass sie sich von den anderen unterscheiden und dass ihre Startup-Ideen funktionieren. Ihr Fokus liegt darauf, Ihr Handwerk zu perfektionieren und damit Ihr Brot zu verdienen
3. Sie sind teurer als mein Mitarbeiter
Es gab so viele Male, als ich einfach zurückschreien wollte: "Fragen Sie Ihren Mitarbeiter, um den Job zu erledigen", aber ich habe es nicht getan, da ich einen guten Ruf behalten möchte. Stattdessen musste ich das erwachsene Ding machen und den Kunden daran erinnern, warum die anteilige Gebühr eines Freelancers normalerweise höher ist als das Gehalt eines gewöhnlichen Angestellten.
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Freelancer arbeiten normalerweise nur für den Service oder das Produkt. Sie erhalten keine Leistungen für Arbeitnehmer oder Krankentage. Sie haben nicht einmal den Grundversicherungsschutz. Für sie sind es Meilensteine, Termine und Kundenzufriedenheit. Im Gegenzug bieten sie Ihnen qualitativ hochwertige Arbeit, ein Niveau an Professionalität, das Sie nicht jede halbe Stunde über die Schulter schauen muss, und ein gegenseitiges Verständnis, dass ich Ihnen das geben werde, was Sie wollen, wenn Sie mir meinen Wert zahlen.
Es ist immer gut, den Marktpreis für das von Ihnen gewünschte Service-Level zu prüfen. Sobald Sie mit den Preisen zufrieden sind, tauchen Sie in Ihre Anforderungen ein. Wenn nicht, fahren Sie mit der Erkundung fort. Übergib die Zahlung nicht: Du bekommst, wofür Du bezahlst, wie ich weiter unten erläutere.
4. Andere haben einen günstigeren Preis!
Dies ist ein weiterer Grund für Freiberufler und Kunden, die Preisgestaltung zu Beginn des Projekts auszubügeln, als zur Hälfte oder kurz vor dem Ende des Projekts. Nein, zeigen Sie uns nicht die freiberuflichen Job- oder Designwebseiten, um zu beweisen, dass wir in Ihren Augen nichts als billige Arbeitskraft sind. Dann drängen Sie uns, um Sie zu beweisen. Einige Kunden versuchen möglicherweise die Rabattstrategie, für die "Wie gebe ich Ihnen eine kostenlose Risikopositionsstrategie (siehe unten)". Seien Sie kein Schwindler, Sie müssen sei zuversichtlich mit Ihrer Fähigkeit und Ihren vorgeschlagenen Preisen, und bleiben Sie dabei.
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Was die Kunden betrifft, hier ein Tipp: Wenn Sie einen billigen Freelancer suchen, müssen Sie sich auch mit deren billigen Ethik auseinandersetzen. Es wird andere Wege geben, auf die Freiberufler das zurückbekommen, was sie ihrer Meinung nach schulden. Seien Sie nicht überrascht, wenn Sie Ihre Entwürfe zuerst woanders verspritzt sehen, normalerweise „irgendwo“, wo Sie bereit sind, dem Freelancer das zu zahlen, was Sie gar nicht erst tun würden. Ein Teil der Zahlung des Freiberuflers besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Ergebnisse für Sie exklusiv sind. Es ist alles andere als eine Bedrohung, eher eine Versicherung, um sicherzustellen, dass sich jeder wie ein Erwachsener verhält und aufhört, den anderen das Gefühl zu geben, dass er nicht geschätzt wird.
5. Sie erhalten viel Belichtung!
“Im Gegenzug arbeiten Sie kostenlos für unser Unternehmen.” Was ist das für ein Deal? Sagen Sie das auch Ihren Mitarbeitern? Sie sind da, weil sie daran arbeiten, Ihr Geld zu nehmen. Mit Freelancern ist es dasselbe, und obwohl Networking für uns sehr viel wichtiger ist als für Ihre Arbeitgeber, garantiert uns die Bekanntheit nicht viel. Volle Zahlungen jedoch.
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In jedem Fall werden Ihre zukünftigen Kunden nicht besonders darauf achten, wie exponiert Ihr Handwerk ist, und am wichtigsten ist Ihr Portfolio. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die Exposition nicht nutzlos ist, aber weniger nützlich ist. Wenn Sie keine Wohltätigkeitsarbeit für eine gemeinnützige Stiftung leisten, die von dem zusätzlichen Engagement viel profitieren würde, lohnt es sich nicht, ein kostenloses Engagement anstelle der Zahlung zu erhalten.
6. Wir haben Ihre Rechnung nicht erhalten
“Bei Google Mail muss etwas nicht stimmen. Wir haben Ihre Rechnung nicht erhalten. Daher wird der Scheck bis zum nächsten Zahltag im nächsten Monat durchgeführt.” Diese Art von Antwort enthält normalerweise zwei Elemente: Verzögerungsgründe und Verzögerung mit Gründen. Sie waren im Grunde Schachmatt und es gibt keinen zweck, mit ihnen zu streiten, da sie alle Verantwortlichkeiten auf den E-Mail-Dienst verlagern, auch wenn Sie keine Liefermeldung erhalten haben.
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Was ist dein nächster bester Schritt?? Senden Sie die Rechnung erneut und bestätigen Sie mit dass sie es tatsächlich erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass sie keinen Grund haben, den E-Mail-Dienst ein zweites Mal zu beschuldigen, und stellen Sie sicher, dass sie am nächsten Fälligkeitstermin bezahlen, da diese Art von Client die Tendenz hat, dieselbe Entschuldigung wiederzuverwenden. Wenn Sie ihnen den Vorteil des Zweifels geben, werden manchmal technische Fehler wie diese auftreten. Wenn dies jedoch oft genug geschieht, um Sie zur Kenntnis zu nehmen, nehmen Sie keine zukünftigen Arbeitsangebote von ihnen an, insbesondere wenn Ihr Bauch Ihnen sagt, dass sie denselben Stunt ziehen werden nochmal.
7. Ich denke, das Rot sollte mehr Blau sein
Mit der Antwort ist es dasselbe “Ich will es rund, aber es sollte auch wie ein Quadrat aussehen.” Wenn es in dieser Welt eine Karma-Theorie gibt, müssen Sie in Ihrem früheren Leben wirklich schlechte Dinge getan haben, sonst bekommen Sie diese Art von Kunden nicht. Nee, ich mache nur Spaß, weil Diese Art von Kunden ist überall.
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Die schlimmste Angst eines Designers ist ein Kunde Wer weiß nicht, was er will genau. Oder wie der Designprozess abläuft, der Klient verliert seine eigene Richtung auf was er wirklich sucht. In diesem Fall müssen Sie es für ihn herausfinden. Die beste Methode wäre, Fragen zu stellen oder ihm visuelle Beispiele zur Verfügung zu stellen, um seine Entscheidung einzuschränken. Wenn es die Zeit erlaubt, ist es auch gut, dem Kunden nach ein oder zwei Tagen zu antworten, da es beiden Zeit gibt, über die Richtung des Projekts nachzudenken.
8. Ich denke, es sollte auffälliger sein
“Kannst du mich nicht verstehen? Gestalten Sie diese Website mit mehr Pop, mehr Auffälligkeit und mehr Apple.” Beeindruckend.
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Wenn Sie diese Art von Frage bekommen, versuchen Sie nicht, sie zu „verstehen“, da die Chancen stehen, dass Sie sie niemals „bekommen“. Bitten Sie ihn direkt, zu erklären, was er eigentlich meint, aber nicht in Worten (da wir dort überhaupt keinen Boden gewinnen). Bitten Sie ihn, Ihnen Beispiele für Bilder im Web zu zeigen, die für ihn eine Definition von Pop, Flash oder Appleistic sind. Wenn er auf seine Gefühle zurückgreift, um das Design zu definieren, befinden Sie sich in einem Stillstand. Im besten Fall stößt er auf ein Designmuster, das seiner Gefühle würdig ist. Im schlimmsten Fall sagen Sie ihm, dass Sie keine Entwürfe machen, die auf den Gefühlen einer Person basieren.
9. Fangen wir noch einmal von vorne an
Natürlich ohne Aufpreis. Dies ist der Fall, wenn Sie von Anfang an keine klare Revisionsrate für Ihren Client festgelegt haben, aber selbst wenn Sie dies tun würden, könnte der Client Sie mit der Frage fallen lassen “Es ist nicht das, was ich will, warum sollte ich sogar für ein neues Design bezahlen?”
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Sehen Sie, ich verstehe, woher der Kunde kommt, nachdem er sich zuvor in derselben Situation befunden hat, aber Sie sollten es tun darauf bestehen, für die Neugestaltung zu verlangen, da “von vorne beginnen” meint “mach ein völlig neues design”. Lassen Sie sich nicht von den Worten des Kunden täuschen. Es ist absolut ethisch, die Neugestaltung zu verlangen, da die meisten Mitarbeiter es tun, Die Arbeitsstunden werden Ihnen in Rechnung gestellt, aber das Produkt ist noch nicht fertig. Oh, und glauben Sie mir, es besteht die Chance, dass der Kunde nach einem Monat Neugestaltung Ihr bisheriges Design liebt und er sich dafür entscheidet, nicht für das Neugestaltung zu zahlen, da er es nicht verwendet. Bestehen Sie auf Revisionsraten.
10. Tu einfach, was immer du willst!
Normalerweise kommt diese Art von Antwort mit einem anderen Satz, “Ich vertraue dir!” Aber Du solltest es niemals glauben weil die Antwort wörtlich bedeutet “Ich weiß nicht, was ich wirklich will, also lasse ich es einfach selbst herausfinden.”
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Ich weiß es gut, weil ich diese Situation sowohl von der Freiberuflerin als auch vom Kunden erfahren habe und beide am Ende das gleiche Ergebnis erzielen, wobei der Kunde antwortet “Das will ich nicht. Lass dies und jenes hinzufügen, entferne diese und jene und ach ... fangen wir noch einmal von vorne an.”
Es ist sehr wichtig, die Bedürfnisse des Kunden von Anfang an zu ermitteln. Wenn er nur versucht, Ihre Kreativität zu testen, bestätigen Sie dies mit ihm, und machen Sie ihn verrückt. Wenn er schon etwas vorhat, können Sie es wahrscheinlich in seinen Antworten spüren. Bitten Sie ihn, über die Kernidee und den spezifischen Bereich zu sprechen, in dem Sie Ihre Kreativität voll entfalten können, damit Sie beide am Ende das bekommen, was Sie wollen.
Reflexion
Alles in allem macht der freiberufliche Auftritt trotz der obigen Antworten immer noch jede Menge Spaß. Ein Freiberufler muss sich nicht mit der Büropolitik oder den schlechten Launen des Managers beschäftigen. Als Freiberufler kann ich sogar einen Klienten feuern, mit wahrscheinlichem Grund (siehe verrückt und / oder böse), was die Sache lohnenswert macht. Wenn Sie jemals eine Antwort erhalten haben, die Sie davon überzeugt, dass Ihr Kunde aus der Hölle geschickt wird, lassen Sie es uns wissen und ich werde es verstehen, wenn Sie Ihren Spitznamen ändern möchten, bevor Sie ihn posten.
