7 Schritte zur Verbesserung des Website-Feedbacks

Die meisten Webdesigner und -entwickler verzichten auf Feedback zu ihrer Arbeit, da dies zeitaufwändig, frustrierend und sogar beängstigend sein kann. Aber es muss nicht so sein. Wenn Sie alles richtig gemacht haben, können Sie Feedback einholen, das Sie inspirieren wird, Ihnen eine neue Perspektive geben und Ihre Arbeit auf die nächste Stufe bringen.

In diesem folgenden Beitrag möchte ich mit Ihnen teilen 7-Schritte-Rahmen für besseres Website-Feedback jedes mal. Ganzer Artikel nach dem Sprung.

Schritt 1 - Früh beginnen

Feedback sollte in Ihrem Produktionsplan enthalten sein, sobald Sie mit der Arbeit an einer neuen Website beginnen. Je früher Sie nach Feedback fragen, desto einfacher ist es, eine Änderung vorzunehmen. Warten Sie nicht, bis Sie emotional in Ihr Design investieren, um Feedback zu erhalten. Sobald Sie eine Skizze oder ein Drahtgitter haben, legen Sie sie vor anderen Personen und sehen Sie, was sie denken.

Schritt 2 - Seien Sie offen

Dies geht auf emotionale Investitionen zurück. Wenn Sie sich bereits über eine Website entschieden haben und sich nicht ändern, egal was jemand sagt, dann verschwenden Sie nicht Ihre Zeit (oder ihre).. Suchen Sie nur dann Feedback, wenn Sie darauf achten. Hängen Sie sich nicht so sehr an ein Design oder Layout, dass Sie die konstruktiven Ideen nicht hören können, die von Ihren Mitmenschen angeboten werden.

Schritt 3 - Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge

Menschen vermeiden es häufig, nach Feedback zu fragen, weil sie in der Vergangenheit nicht produktiv sind. Entweder antworteten die befragten Personen nicht oder es gab keine gute Möglichkeit, das Feedback einzuholen. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von kostenlosen Tools, die speziell dafür entwickelt wurden, Feedback auf eine organisierte und umsetzbare Art und Weise zu sammeln - mehr müssen keine Ideen aus einer langen Reihe von E-Mails zusammengefügt werden.

Beispiel für Werkzeuge

Konzept Feedback - Concept Feedback ist eine kostenlose Website-Feedback-Community für Designer, Entwickler und Vermarkter. Mitglieder können ein Konzept einer Website hochladen, ein Ziel festlegen und erhalten konstruktives, umsetzbares Feedback von anderen Mitgliedern. Ein System von Reputationspunkten hält die Benutzer ehrlich und hilft bei der Priorisierung der Beratung. Sensible Konzepte können auch privat zur Überprüfung von Kunden oder Mitarbeitern veröffentlicht werden.

Fünf Sekunden Test - Der Name sagt alles. Spaß und einfach zu bedienen, gibt FST zufälligen Besuchern die Möglichkeit dazu “einen Test machen” und schau dir dein Design für 5 Sekunden an. Wenn die Zeit abläuft, wird der Benutzer aufgefordert, alles aufzulisten, an das er sich aus dem Konzept erinnern kann, und gibt an, was FST als bezeichnet “Ein einfacher Online-Usability-Test, mit dem Sie die wichtigsten Elemente Ihrer Benutzeroberfläche identifizieren können”.

Bemerkenswert - Bemerkenswert ist eine Website-Feedback-App, die speziell für Team- und Kundeneinstellungen entwickelt wurde. Eine Webseite kann mit einem Image, Screen Grab oder einem Plug-In für Firefox hochgeladen werden, mit dem Sie Feedback zu jeder Website oder Anwendung geben oder erhalten können, ohne Ihren Browser zu verlassen. Ein kostenloser Plan ist verfügbar (obwohl Sie danach suchen müssen), und die bezahlten Pläne beginnen bei 24 $ / Monat.

Alternative (n): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Benutzertest - Für 29 US-Dollar erhalten Sie ein Video von einem Remote-Tester, der Ihre Website verwendet, und spricht dabei Ihre Gedanken laut aus. Sie wählen die Demografie aus, stellen eine Liste mit Aufgaben bereit und beobachten, wie sie durch Ihre Website navigieren. Live-Anwendertests bieten hervorragende Einblicke in die klebrigen Bereiche Ihrer Website und deren Verbesserung. Wenn Sie nicht bezahlen möchten, können Sie immer ein provisorisches Testlabor einrichten und Ihre Freunde oder Kollegen einbeziehen. Oft sind die Ergebnisse genauso gut, wenn nicht besser.

Alternative: Rückmeldungsarmee

Userfly - Mit Userfly können Sie Videos Ihrer echten Benutzer ansehen. Ein kleines Stück JavaScript-Code auf Ihrer Website erfasst das Video jedes Besuchers, das Sie später analysieren können. Videos wie dieses können hilfreich sein, aber der Mangel an Sound und Kontext kann es manchmal schwierig machen, die Absicht des Benutzers zu verstehen.

Alternative (n): ClickTale

Zusätzliche Ressourcen

10 ausgezeichnete Feedback-Tools für Designer
22 Websites mit Web-Design-Kritik, um Feedback zu erhalten
Wo finde ich kostenloses Design-Feedback?
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Schritt 4 - Rekrutieren Sie alle

Sie brauchen keinen Experten, der Ihnen wertvolle Ratschläge zu Ihrer neuesten Website gibt, sondern nur jemand, der sie ernsthaft ansieht und Ihnen eine ehrliche Antwort gibt. Alle, ob sie einen Doktortitel haben In der Informatik oder ohne relevante Website-Erfahrung, kann dies etwas von Wert beitragen. Manchmal, Das aufschlussreichste Feedback kommt von Leuten, die nicht viel über Webdesign wissen, Sie können jedoch etwas erkennen, das verwirrend oder schwer zu verwenden ist. Tritt einer Community bei, frage deine Freunde und Familie, poste deine Idee auf Twitter oder hol dir einen völlig Fremden. Was auch immer Sie tun, seien Sie nicht schüchtern, gehen Sie raus und teilen Sie Ihre Website mit jedem, der bereit ist, einen Blick darauf zu werfen.

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Schritt 5 - Stellen Sie die richtigen Fragen

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Ziel klarstellen. Wenn Sie vorab eine Richtung angeben, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein gezieltes Feedback, das klar auf das eingeht, was Sie wissen möchten. Anstatt zu fragen “was denkst du?“, Fragen “Welche Elemente dieses Designs ziehen Ihre Aufmerksamkeit sofort auf sich?” oder “Was verwirrt dich am meisten an dieser Website?“. Versuchen Sie auch, es kurz zu halten. Klare und prägnante Anweisungen generieren spezifisches und hilfreiches Feedback.

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Schritt 6 - Machen Sie das Beste aus Kritik

Wann immer Sie mit Kritik konfrontiert werden, sollten Sie Ihre erste Reaktion überprüfen. Schnappen Sie sich einfach zurück, weil Ihr Design persönlich ist? Es braucht einen ausgereiften Designer mit der richtigen Einstellung (siehe Punkt 1), um echte, konstruktive Kritik anzunehmen und daraus zu lernen. Kritik fühlt sich auf den ersten Blick nie gut an, aber wenn Sie erst einmal einen Schritt zurückgehen und es objektiv betrachten können, finden Sie normalerweise etwas hilfreiches. Einen ausführlichen Einblick in die Reaktion auf Kritik finden Sie in meinem Artikel im Smashing Magazine.

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Schritt 7 - Wiederholen Sie den Vorgang

Feedback ist ein fortlaufender Prozess. Stoppen Sie nicht einfach nach dem ersten Entwurf, Erhalten Sie weiterhin Feedback, wenn Sie Ihr Design überarbeiten und verbessern. Je öfter Sie den Vorgang wiederholen, desto einfacher ist es, sich an die Gewohnheit zu gewöhnen, nach Feedback zu fragen, und desto besser werden Ihre Websites sein.

Egal, ob Sie eine bestehende Website oder ein brandneues Konzept haben, probieren Sie diese 7 Schritte aus, um neue Wege zur Verbesserung Ihrer Arbeit zu finden. Wenn Sie andere Ideen, Ressourcen oder Vorschläge haben, teilen Sie diese bitte in den Kommentaren unten mit.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wird von geschrieben Andrew Follett für Hongkiat.com. Andrew ist ein Berater für Online-Marketing und Gründer von ConceptFeedback.com, einer Website für Feedback-Communitys für Designer, Entwickler und Vermarkter.