So erhalten Sie Rückerstattungen für EA Origin-Spiele
Origins "Great Game Guarantee" gilt für alle von EA selbst veröffentlichten Spiele und einige Spiele von Drittanbietern. Wenn Sie mit dem Kauf eines Spiels nicht zufrieden sind, können Sie es für eine Rückerstattung zurückgeben - genau wie bei Steam. Origin hat bereits vor Steam angeboten, Erstattungen anzubieten. Die Erstattungsrichtlinien von Steam gelten jedoch für eine größere Auswahl an Spielen.
So funktioniert Origins große Spielgarantie
Mit Origin's Great Game Guarantee können Sie Spiele für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Sie können das Spiel aus beliebigen Gründen zurückgeben. "Wenn Sie es nicht lieben, geben Sie es zurück", ermutigt Origins Website. Allerdings sind nicht alle Spiele für diese Garantie berechtigt.
Alle EA-eigenen Spiele sind für die Great Game Guarantee berechtigt, wenn Sie digitale Kopien von Origin bei Origin erwerben. Einige Spiele von Drittanbietern sind zulässig, die meisten Spiele von Drittanbietern auf Origin jedoch nicht. Sie werden während des Kaufvorgangs sehen, ob ein Spiel für die Great Game-Garantie in Frage kommt.
Nur digitale Kopien von Spielen sind zulässig. Wenn Sie eine physische Box-Kopie eines Spiels mit einem Origin-Code kaufen und diesen Code bei Origin einlösen, können Sie das Spiel nicht erstatten und erhalten Ihr Geld zurück, wenn Sie es nicht mögen.
Nur volle Spiele sind für eine Rückerstattung berechtigt. Sie können einen Download zum Herunterladen von Inhalten (DLC) nicht erstatten.
Selbst wenn für ein von Ihnen erworbenes Spiel eine Rückerstattung in Betracht kommt, gibt es einige Einschränkungen. Wenn Sie das Spiel gestartet haben, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Start des Spiels eine Rückerstattung anfordern. Das heißt, wenn Sie ein paar Stunden spielen möchten, bevor Sie sich entscheiden, es zu behalten, müssen Sie sie alle am ersten Tag spielen. Dies unterscheidet sich von den Steam-Richtlinien, mit denen Sie ein Spiel bis zu 14 Tage nach dem Kauf erstatten (nicht starten) können, aber nur zwei Stunden lang spielen. Sie haben beide ihre Vor- und Nachteile.
Wenn Sie das Spiel noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Spiels eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie das Spiel vorbestellt haben, es aber noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach Veröffentlichung des Spiels eine Rückerstattung anfordern.
Es gibt eine weitere Ausnahme für neue EA-Spiele: Wenn Sie ein EA-Spiel innerhalb von 30 Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum kaufen und aufgrund von technischen Problemen wie Serverproblemen, Spielfehlern oder anderen Problemen unter der Kontrolle von EA nicht spielen können, können Sie dies anfordern Eine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach dem ersten Start des Spiels anstelle der üblichen 24 Stunden.
Wenn Sie also ein berechtigtes Spiel bei Origin kaufen, sollten Sie es innerhalb einer Woche ausprobieren und entscheiden, ob Sie es innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Start behalten möchten. Hier sind die vollständigen Garantiebedingungen.
Wie erstelle ich ein Spiel?
Besuchen Sie zur Rückerstattung eines Spiels die Seite Rückerstattung anfordern auf der EA-Website und melden Sie sich mit Ihrem Origin-Konto an.
Sie sehen eine Liste der Spiele, für die Sie eine Erstattung beantragen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Auswählen" rechts neben dem Spiel, das Sie zurückzahlen möchten, und klicken Sie auf "Weiter"..
Wählen Sie den Grund aus, aus dem Sie das Spiel zurückkehren möchten, und klicken Sie auf "Bestätigen". Unabhängig davon, ob Sie das Spiel für zu kurz, zu fehlerhaft oder nicht lustig genug fanden oder ob Sie keine Verbindung zu den Servern herstellen konnten oder das Spiel nur aus Versehen gekauft haben, Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Es gibt eine andere Option, die Sie auswählen können, wenn Ihr Problem nicht in der Liste angezeigt wird.
Es ist egal, aus welchem Grund Sie wählen, Sie können jedoch Origin und den Entwicklern des Spiels weitere Informationen zur Verfügung stellen, indem Sie einen genauen Grund auswählen.
Sie erhalten eine Nachricht, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird und Sie innerhalb von 48 Stunden von EA informiert werden.
Sie können den Status Ihrer aktuellen und vergangenen Erstattungsanträge auf der Seite "Meine Fälle" auf der EA-Website anzeigen.
Wenn alles gut geht, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Rückerstattungsanforderung genehmigt wurde, und das Geld wird an die Zahlungsmethode zurückgegeben, die Sie zum Kauf des Spiels bei Origin verwendet haben. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis das Geld an Ihre Zahlungsmethode zurückgegeben wird. Die Website von EA besagt, dass es 7 bis 10 Tage dauern kann, bis Sie die Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie innerhalb einer angemessenen Zeit keine Antwort erhalten oder Ihre Anfrage von der Seite "Meine Fälle" verschwindet, empfiehlt die EA-Website, dass Sie sich an den EA-Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
