Freiberufler sammeln umfassende Creative Briefs von Ihrem Kunden

Ich hatte zum Geburtstag eines Freundes einen besonderen Kuchen bestellt und der Rezeptionistin alle Spezifikationen für den Kuchen gegeben. Als ich zurückkam, um den Kuchen abzuholen, entpuppte sich alles als was ich erwartet hatte. Ich habe den Kuchen mit schwerem Herzen mitgenommen, aber auf dem Weg dachte ich immer, wenn die Bäckerei nur ein bestimmtes Muster zum Sammeln von Informationen von den Kunden finden würde, wäre es nicht schwierig gewesen, Kunden wie mir das zu geben, was wir wollten.

Der Vorfall in der Bäckerei hat eine auffallende Ähnlichkeit mit einem typischen Szenario in einer Werbeagentur oder einem Designstudio, wenn ein Kreativauftrag von einem Kunden abgeholt wird. Zu meiner Überraschung konnte ich mich plötzlich mit dem Kunden in Verbindung setzen, der seine gewünschten Ergebnisse nicht von der Werbeagentur erhielt, und das veranlasste mich, diesen Artikel zu schreiben wie Sie von Ihrem Kunden einen umfassenden Kreativauftrag erhalten.

Ein Creative-Auftrag ist ein wesentlicher Bestandteil des Kundendienstprozesses, der zum Erfolg oder zum Misserfolg des erstellten Projekts führen kann. Ein Creative-Brief ist ein beschreibendes Dokument, das Informationen zum Kunden enthält und die Anforderungen Ihres Kunden an das Projekt erläutert. Von einzelnen professionellen Designern bis hin zu fortschrittlichsten Werbeagenturen und Designhäusern ist jeder bestrebt, einen umfassend geschriebenen Kreativauftrag zu sammeln. Es hilft ihnen dabei, Unklarheiten im Designprozess zu beseitigen, so dass es nicht zu einem "chinesischen Flüstern" wird.

(Bildquelle: Tom Fishburne)

Um einen umfassenden Creative-Brief von Ihrem Kunden zu erhalten, empfehle ich Ihnen, ein Dokument mit den folgenden Details zu entwickeln.

Infos zum Kundenunternehmen

Zunächst einmal: Die grundlegendsten Informationen, die ein Kunde benötigt, beziehen sich auf sein Unternehmen. Sie müssen dem Kunden einige Fragen stellen, darunter die Produkte / Dienstleistungen des Unternehmens, Vision und Mission, historischer Hintergrund, Erfolge und erfolgreiche Kampagnen usw. Dazu gehören auch Informationen zu den Werbeagenturen und Designstudios, für die sie zuvor oder mit denen sie gearbeitet haben was sie von Ihren Diensten erwarten. Dies ist für Neukunden relevant. Wenn Sie mit einem vorhandenen Client arbeiten, werden diese Informationen nicht benötigt.

1. Informationen zum verwandten Projekt

Die zweite Sache, die Sie in Ihr Creative-Dokument aufnehmen sollten, ist die Information über das Projekt. Diese Projekte können von einer Produkt- / Servicelancierung oder einem Neustart über allgemeine Werbung, einer Imagebuilding-Kampagne oder einfach einem Corporate Social Responsibility-Projekt reichen. Unabhängig davon, um welche Art von Kampagne es sich handelt, je mehr Sie davon wissen, desto besser wird Ihr Ergebnis sein. Um diesen Punkt weiter voranzutreiben, finden Sie hier einige Unterpunkte, die Sie in das Projekt einbeziehen sollten:

2. Zielmarkt

Ohne Ziel kann es keinen Sinn machen, wie gut Sie einen Wurf machen können - Ihr Wurf wird ziellos sein. Das Gleiche gilt für eine Designkampagne. Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht kennen, wandern Ihre Botschaften ziellos umher. Daher ist es wichtig, den Kunden nach dem Zielmarkt des Projekts zu fragen, damit Sie Ihre Kommunikation zielgerichtet gestalten können.

3. Leistungen

Durch das Wissen um die Ergebnisse können Sie viel Zeit und Ressourcen einsparen. Fragen Sie Ihren Kunden nach dem erforderlichen Medium der Kampagne, z. B. BTL (Below The Line), Druckmedium oder Kampagne mit virtuellem Medium. Fragen Sie beispielsweise auch nach den Elementen der Kampagne. Flyer, Broschüren, Prospekte, In-Store-Branding, Web-Banner oder Print-Werbung? Dies hilft Ihnen, sich nur auf die erforderlichen Ergebnisse zu konzentrieren. Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihren Kunden nach den Größen und Abmessungen des erforderlichen Marketingmaterials zu fragen.

4. Zugehöriges Informationsmaterial

Sie können nicht erwarten, dass Ihre Designer (oder Sie selbst) an einem Projekt arbeiten, indem Sie nur mündliche Notizen machen. Um bessere Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie alle relevanten Informationsmaterialien des Projekts abfragen. Dies können die Informationen sein, die von der internen Forschungsabteilung des Unternehmens (oder von einer ausgelagerten Forschungsorganisation) gesammelt werden, bereits vorhandene Broschüren oder Broschüren (im Falle eines erneuten Starts eines Projekts) oder manchmal nur die Website des Unternehmens. Was auch immer die Informationsquelle ist, versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich aus Ihrem Client herauszuholen.

5. Erwartete Ziele und Gewinne

Sie werden nur dann die besten Ergebnisse erzielen können, wenn Sie wissen, was der Kunde daraus machen möchte. Wenn Sie den Kunden nach den erwarteten Zielen und Gewinnen fragen, werden Ihre Konzepte und Ihre Kommunikationsstrategie rationalisiert. Um auf der sicheren Seite zu sein, bitten Sie Ihren Kunden, die Ziele genau zu definieren, d. H “Verkaufszahlen steigern” bedeutet nichts stattdessen “Umsatz um 30% steigern” ist ein messbares und damit erreichbares Ziel.

6. Budgetzuteilung

Fragen Sie Ihren Kunden nach seinem Budget für die Kampagne dieses Projekts. Dies erleichtert Ihre Arbeit und gibt Ihnen (oder Ihren Designern) einen Umkreis, in dem Sie arbeiten können. Wenn Sie das Budget übersehen, kann es passieren, dass Sie eine Kampagne entworfen haben, deren Ausführung zu teuer ist, und Sie müssen das Design ändern oder von vorne beginnen, weil Sie das Budget nicht eingehalten haben.

7. Projektschluss

Das letzte, aber vielleicht wichtigste Problem für den Kunden ist die erwartete Frist für die Projektlieferung. Ein bestimmter Zeitrahmen ist immer gut für einen effizienten Fortschritt der anstehenden Arbeiten. Bitten Sie den Kunden, nicht nur die endgültige Frist für die Projektdurchführung festzulegen, sondern die Zeitspanne in kleinere Meilensteine ​​aufzuteilen und Fristen für diese Meilensteine ​​anzugeben, z. Frist für die Auslieferung des ersten Entwurfs usw. Dies ermöglicht einen reibungslosen Ablauf des Projekts an beiden Enden.

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Andere Details

Wichtigste Details nebenan, hier sind einige weitere Details, die Sie in den Creative-Brief aufnehmen sollten:

1. Info der Kontaktperson

Unabhängig davon, wie umfangreich die Informationen sind, die Sie für Ihren kreativen Auftrag sammeln, es gibt immer ein paar Lücken, die Sie später ausfüllen müssen. Fragen Sie immer nach einer Kontaktperson von der Seite des Kunden. Vorzugsweise sollte diese Person eine Person sein, die die Kluft zwischen dem Kunden und Ihnen überbrücken kann.

2. Entscheidungshierarchie

Obwohl dies für Ihre Leistung nicht direkt relevant ist, können Sie den Kunden fragen, wem Sie Ihre Arbeit (zunächst und letztendlich) vorlegen möchten und wer die Entscheidung über Ihre Arbeit treffen wird. Sobald Sie die Personen kennen, kann es Ihnen helfen, die Entwürfe entsprechend den persönlichen Vorlieben der Entscheidungsträger vorzubereiten.

Die Zusammenfassung

Egal, ob Sie eine One-Man-Show durchführen oder Teil eines riesigen Pools von Fachleuten sind, Sie benötigen einen gut dokumentierten kreativen Auftrag, um ein Projekt zu initiieren. Mit Creative Briefs sparen Sie nicht nur viel Zeit und Ressourcen, sondern auch ein Dokument, auf das Sie zurückgreifen können, wenn der Kunde anfängt, seine Meinung darüber zu ändern, wie sich das Projekt entwickeln soll. Ein Creative-Brief ist Ihre erste Verbindung zu einem neuen Projekt. Je stärker diese Verknüpfung ist, desto erfolgreicher wird die Ausführung sein.

Ihr Kreativauftrag kann jedoch nur dann stark genug sein, wenn er detailliert und umfassend ist. Denken Sie immer daran, dass ein Kunde alles über sein Projekt weiß. Ihre Aufgabe, in sein Gehirn einzugehen und auszuwählen, was im endgültigen Design verwendet werden kann. Nur dann können Sie Ihr Optimum erreichen.