So testen Sie die Web-Navigation mit Kartensortierung und Baumtests

Websites, Apps, Software und jedes Produkt mit Menü erfordert eine Möglichkeit, sich fortzubewegen. Ihre Navigation kann lustig, kreativ oder manchmal unorthodox sein, sie muss jedoch immer erst funktionsfähig sein. Bei der Erörterung der Usability-Tests für die Informationsarchitektur erfahren Sie oft von den beiden effektivsten Tests: Kartensortierung und Baumtest.

Beide Tests sind einfach und leicht durchzuführen und beide Tests Wichtige Daten liefern, um die Organisation Ihrer Website zu maximieren. Die Kartensortierung erfolgt, bevor Sie Ihre Struktur erstellen. So können Sie verstehen, wie Ihre Benutzer Ihre Site auf natürliche Weise organisieren. Baumtests folgen, um Ihren Erfolg zu bestätigen oder Verbesserungspotenzial aufzuzeigen.

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Kartensortierung

Die Schönheit der Kartensortierung liegt in ihrer Einfachheit. Alles was Sie tun ist Schreiben Sie die verschiedenen Elemente Ihres Produkts auf Notizkarten oder Post-It-Notizen, Lassen Sie Ihre Teilnehmer sie dann so organisieren, dass es für sie am sinnvollsten ist.

Wenn dies sogar zu viel ist, können Sie auch ein Usability-Test-Tool wie OptimalSort verwenden, das die Daten für Sie analysieren kann. In jedem Fall vermitteln Ihnen die Ergebnisse ein solides Verständnis dafür, wie Ihre Zielbenutzer dies tun würden intuitiv navigieren sie ihr produkt.

BILD: Smashing Magazine

Kartensortierungsvariationen

Es gibt verschiedene Strategien für das Sortieren von Karten, je nach Ihren Bedürfnissen. Donna Spencer, Expertin für Kartensortierung und Gründerin von Maadmob, berichtet in einem Artikel über Boxen und Pfeile über ihre persönlichen Erfahrungen. Für eine solche einfache Aktivität gibt es viele Variationen und Steuerelemente, die die Art und Gültigkeit von Daten beeinflussen, die Sie erhalten.

Der anfängliche Unterschied ist zu machen öffnen oder geschlossen, unten erklärt:

Sortierung öffnen - Benutzer erhalten nur die Elementkarten und können sie dann gruppieren, wie es ihnen gefällt. Nach der Gruppierung werden die Benutzer aufgefordert, den Gruppen selbst Namen zu geben. Dies wird empfohlen, um neue Ideen zu generieren, da Sie von den natürlichen Denkprozessen der Benutzer rückwärts arbeiten können.

Geschlossene Sortierung - Wie bei der offenen Sortierung erhalten Benutzer die Elementkarten. Sie werden jedoch aufgefordert, sie in vordefinierte Gruppen einzuordnen. Dies wird empfohlen, wenn Sie mit den Einschränkungen bereits vorhandener Kategorien arbeiten, z. B. beim Aktualisieren einer bereits entwickelten Websitestruktur.

Offen gegen geschlossen ist die primäre Entscheidung, aber es gibt andere Methoden, um Ihre Ergebnisse zu variieren:

Gruppen vs. Einzelpersonen - Gruppen ermöglichen Benutzern die Zusammenarbeit, besser oder schlechter, und können Ihnen helfen, sich über mehrere Benutzer gleichzeitig zu informieren. Die Gruppendynamik kann jedoch Ihre Ergebnisse beeinflussen.

Remote vs. Vor-Ort - Online-Software-Tools ermöglichen es Ihnen, mehr Benutzer schneller zu testen, können jedoch deren Entscheidungsprozesse nicht direkt beobachten. Vor Ort vermittelt Ihnen ein besseres Verständnis dafür, wie Ihre Benutzer zu ihren Entscheidungen gekommen sind, erfordert jedoch mehr Planung und Zeitplanung.

Richtlinien zum Sortieren von Karten

Natürlich gibt es Raum zum Anpassen der Kartensortierung, aber William Hudson, UX Strategist und Consultant, listet einige allgemeine Benchmarks auf, die für jede Methode, die Sie wählen, anwendbar sind. Am nützlichsten listet er die ungefähren Zeiten auf, zu denen die Benutzer eine bestimmte Anzahl von Elementen sortieren können:

~ 20 Minuten für 30 Elemente
~ 30 Minuten für 50 Elemente
~ 60 Minuten für 100 Elemente

Mit dieser Zeitstruktur können Sie im Voraus planen, wie lange die Tests verwaltet werden, sobald die Karten geschrieben oder die Software eingerichtet wurde. Nach unseren persönlichen Erfahrungen sind diese Richtlinien jedoch etwas großzügig - Eine unserer geschlossenen Kartensorten umfasste 47 Karten und vier Kategorien, jedoch nur durchschnittlich drei Minuten fertigstellen.

Eine weitere universelle Regel ist, komplexe Sprache auf den Karten zu vermeiden. Große Wörter - zumindest Wörter mit vielen Silben - und technischer Jargon laufen Gefahr die Testteilnehmer verwirrend, oder sie falsch interpretiert Die Bedeutung. Während einfache Formulierungen im Allgemeinen ein guter Ratschlag für den Sprachgebrauch eines Produkts sind, ist dies für die Kartensortierung unabdingbar, da eine zu komplexe Etikettierung erforderlich ist stören die natürlichen Denkprozesse.

Viele Experten sind sich über die Vorteile der Kartensortierung einig. Pierre Croft, IA- und UX-Experte für Decibel Digital, fördert das Sortieren von Karten, da dies dazu beitragen kann, die schlechten Ideen von HIPPOS (bestbezahlten Personen im Raum) abzulenken, die möglicherweise nicht wissen, wie eine gute Website erstellt wird. Er listet auch einige Hinweise auf, die Sie bei der Vorbereitung Ihres Tests beachten sollten:

(1) Mischen Sie keine übergeordneten und untergeordneten Kategorien - Verwenden Sie also Kategorien auf derselben Ebene, sonst verwirren Sie Ihre Teilnehmer.

(2) Halten Sie leere Karten und Stifte bereit - Dies ist zwar Standard für das Sortieren von offenen Karten, aber auch für das Sortieren von geschlossenen Karten. Nach Abschluss des formalen Tests können Sie ein paar leere Karten für die Teilnehmer bereitstellen, um zusätzliche Kategorien aufzuschreiben. Während die Informationen möglicherweise sind “off-the-record,” Es könnte einige nützliche Erkenntnisse bringen.

(3) Intervenieren Sie nicht - Eingriffe werden die Daten verdecken, vermeiden Sie also die Versuchung. Natürlich geben Sie den Testteilnehmern eine Anleitung, wenn sie verwirrt sind, aber nur für Probleme, die nicht mit den Ergebnissen zusammenhängen.

(4) Es ist in Ordnung, wenn Benutzer nicht alles gruppieren - Ein Mangel an Gruppierungen kann genauso aussagekräftig sein wie eine vollständige. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie den Benutzer nach dem Grund fragen. Wenn Sie eine geschlossene Sortierung ausführen und nicht alles sortiert ist, können Sie auch leere Karten bereitstellen, um festzustellen, warum die vorhandenen Kategorien nicht ausgewählt wurden.

(5) Stellen Sie zuvor Zeitgrenzen ein - Dies vereinfacht die Planung im Allgemeinen und gibt den Teilnehmern eine Vorstellung davon, wie viel Zeit sie für ihre Aufgaben aufwenden müssen.

(6) Begrenzen Sie Ihre Karten - Wenn Ihre Website hunderte oder sogar tausende von Seiten enthält, können Sie nur Seiten der ersten und zweiten Ebene auswählen, um die Übersichtlichkeit zu gewährleisten. Zum Beispiel, “Kontaktiere uns,” “Vertragsbedingungen,” und andere Hilfsseiten können weggelassen werden, da sie auf fast allen Websites vorhanden sind (Sie würden also nicht wirklich irgendetwas testen, das für Ihre Website einzigartig ist)..

Baumprüfung

Im Gegensatz zum Spektrum der Kartensortierung können Sie mithilfe von Baumtests die Informationsarchitektur nach ihrem Entwurf testen. Baumprüfung funktioniert von Entfernen Sie die visuellen Elemente Ihres Navigationssystems um zu sehen, wie sich die Grundstruktur auszeichnet. Mit einem Baumtest untersuchen Sie nur den Etikettierung und Hierarchie von Ihrem Inhalt.

Martin Rosenmejer von Webcredible nennt Baumtests einen der wichtigsten Schritte im Entwurfsprozess. Kurz gesagt, ein Baumtest beinhaltet Teilnehmer Finden verschiedener Informationen in einer anklickbaren Sitemap (oder “Baum”).

Mit einem Usability-Test-Tool wie Treejack können Sie dann aufnehmen Aufgabenerfolg (auf das richtige Ziel klicken) und Direktheit der Aufgabe (Gewissheit der Benutzer, dass sie gefunden haben, was benötigt wurde). Es ist eine narrensichere Methode, um zu sehen, wie gut Ihre Benutzer sind können ihren Weg um Ihr Produkt herum finden.

Bei der Neugestaltung der Yelp-Website haben wir, wie oben gezeigt, einen Baum bereitgestellt, der die Support-Site darstellt, und den Benutzern 10 Aufgaben zugewiesen (z. B. das Finden von Informationen, was mit schlechten Bewertungen zu tun ist). Da die Erfolgsquote der Aufgaben insgesamt 53% und die Direktheit 46% betrug, wussten wir, dass die Folgenabschätzung geändert werden musste genau wo diese Änderungen vorzunehmen sind.

Einfach gesagt, eine Website-Suchleiste (oder ein dreizeiliges Hamburger-Menü) reicht einfach nicht aus, wenn die Navigation schlecht ist Benutzer wissen nicht, was zur Suche verfügbar ist. Als Faustregel für das Webdesign gilt, dass der Benutzer so wenig wie möglich denken muss, da bei der Suche Benutzer aus dem Speicher abgerufen werden müssen, was sich negativ auf die UX auswirkt.

Wenn wir die Idee des Baumtests bereits an Sie verkauft haben, geht Jeff Sauro, Gründungsleiter von MeasuringU, auf Details über die ordnungsgemäße Ausführung dieser Tests ein. Er erklärt, dass Baumtests hauptsächlich aus zwei Gründen verwendet werden:

(1) Bestimmen Sie die Suchbarkeit eines Produkts - Wie können Benutzer auf der Website navigieren und welche Bereiche die meisten Probleme bei der Navigation verursachen?

(2) Bestätigen Sie eine Änderung - Hat ein aktuelles Update das Problem richtig behoben oder sind weitere Revisionen erforderlich?

Die Baumprüfung ist im Kern eine statistische Prüfung. Wie bei anderen quantitativen Tests werden die Daten mit mehr Teilnehmern genauer. Wie genau? Schauen Sie sich diese Tabelle an, um den kleinsten Fehler innerhalb Ihrer Mittelwerte zu finden. Wir empfehlen einen Fehler von 20% oder besser.

Fazit

Wir können die Bedeutung der Informationsarchitektur nicht genug betonen - wenn der Inhalt nicht mit einem einfachen Fluss logisch strukturiert ist, existiert er möglicherweise auch nicht. Deshalb können diese frühen Tests helfen, Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie tatsächlich Probleme werden.

Die Stärke solcher Tests liegt darin, dass die Daten dem natürlichen Verhalten der Benutzer nachempfunden werden. Wenn Sie Ihre IA testen, ist dies mit keinem der Tests besser als mit diesen beiden.