Ultimate Troubleshooting Guide für Office 2013-Installationsprobleme

Ich habe in letzter Zeit Office 2013 auf vielen Computern installiert und bin dabei auf einige Probleme gestoßen. Von ärgerlichen Nachrichten wie "Entschuldigung, wir sind auf ein Problem gestoßen" und "Etwas ist schiefgegangen" bis hin zu langsamen Downloads, die während der Installation bei bestimmten Prozentsätzen hängen. Dies ist ein typisches Microsoft-Problem.

Wenn Sie versucht haben, Office 2013 unter Windows 8 oder Windows 7 zu installieren und Probleme auftreten, werde ich versuchen, Ihnen so viele mögliche Lösungen zu geben, wie ich finden könnte. Wenn Sie auf eine andere Ausgabe stoßen, die hier nicht erwähnt wird, können Sie einen Kommentar posten und uns mitteilen.

Es ist auch erwähnenswert, dass Sie Office 2013 nicht unter Windows Vista oder Windows XP installieren können. Dies ist einfach nicht möglich. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie:

Dies ist keine gültige Win32-Anwendung

oder

Leider können Sie Ihr Office-Produkt nicht installieren, da Sie kein modernes Windows-Betriebssystem haben. Sie benötigen Microsoft Windows 7 (oder neuer), um dieses Produkt zu installieren

oder

Der Prozedureinstiegspunkt K32GetProcessImageFileNameW konnte nicht in der Dynamic Link Library KERNERL32.dll gefunden werden

Kommen wir nun zu einigen Problemen, die bei der Installation von Office 2013 unter Windows 7 und Windows 8 auftreten können.

Fix "Etwas ist schief gelaufen" Office 2013

Diese Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn eine erste Installation zum Stillstand gekommen ist und Sie eine zweite Installation über die erste gestartet haben. Diese Fehlermeldung wird möglicherweise auch angezeigt, wenn der Computer aus irgendeinem Grund vor dem Abschluss der Installation neu gestartet wurde. In diesem Fall sollten Sie zur Systemsteuerung gehen, auf Microsoft Office 2013 oder Microsoft Office 365 klicken und auf klicken Veränderung.

Abhängig von Ihrer installierten Office-Version sollte entweder eine Option namens Repair oder Online Repair angezeigt werden. Wenn Sie Office 365 verwenden, wird Online-Reparatur und dann die Option Reparatur angezeigt.

Wenn dies aus irgendeinem Grund fehlschlägt oder Office 2013 nicht in der Systemsteuerung angezeigt wird, können Sie versuchen, das Office 2013-Deinstallationstool von Microsoft Fix it herunterzuladen. Zuerst müssen Sie jedoch den Programminstallations- und -installations-Torubleshooter ausführen, den Sie von hier aus ausführen können:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Dieses kleine Programm versucht grundsätzlich, Probleme mit einer fehlerhaften Installation oder Deinstallation, einschließlich beschädigter Registrierungsschlüssel und blockierter Installationen, zu beheben. Nachdem Sie dieses Programm ausgeführt haben, können Sie den Fix für die Deinstallation von Office alle Reste von Office 2013 ausführen:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Am Ende dieses Artikels finden Sie außerdem Schritte zum manuellen Entfernen von Office 2013, falls keine der beiden oben genannten Methoden funktioniert. Es sind einige Schritte, aber hoffentlich müssen Sie diese Stufe nicht erreichen. Wenn Sie die beiden oben genannten Tools ausgeführt haben, starten Sie neu und versuchen Sie, Office 2013 erneut zu installieren. Sie werden hoffentlich erfolgreich sein.

Office 2013-Setup hängt zu unterschiedlichen Prozenten

Das nächste Problem, auf das ich viel stieß, war das Setup, das an verschiedenen Punkten hängen blieb. Versuchen Sie als erstes, den Computer einfach neu zu starten. Beim Starten von Windows wird die Installation manchmal fortgesetzt, oder Sie können die Installation erneut starten und funktionieren. Wenn nicht, dann lies weiter.

Stoppt zwischen 80% und 90%

Wenn das Setup zwischen 80 und 90 Prozent aufhört, liegt das Problem möglicherweise am Druckspoolerdienst. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Druckspoolerdienst beenden, die Installation abschließen und nach Abschluss der Installation erneut starten. Gehen Sie in Windows 7 zu Start, Ausführen und geben Sie services.msc ein. Öffnen Sie in Windows 8 die Charms-Leiste, und geben Sie services.msc in das Suchfeld ein.

Suchen Sie in der Services-Konsole nach Print Spooler, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Halt.

Versuchen Sie jetzt, Office 2013 erneut zu installieren. Wenn Sie nicht hängen bleiben, können Sie nach der Installation wieder auf Services.msc zugreifen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Spooler drucken, und klicken Sie auf Start. Der Grund dafür liegt offenbar darin, dass HP Drucker mit der Office-Installation in Konflikt stehen. Macht keinen Sinn, aber da hast du es.

Stoppt bei 94%

Wenn die Installation bei 94% stoppt, müssen Sie nur den Computer neu starten und prüfen, ob dies für Sie behoben ist. Und ja, es ist richtig bei 94%! Keine Ahnung warum, aber es erfordert einen erzwungenen Neustart.

Wenn die Installation bei einem anderen als den oben genannten Prozentsätzen stoppt, können Sie nur die oben genannten Schritte ausführen: Office-Reparatur und Beheben der Deinstallation von Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Eine weitere Fehlermeldung, die Sie möglicherweise während der Installation von Office 2013 erhalten, ist:

Windows kann 'C: \ Programme \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe' nicht finden. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut.

Zum Glück ist dies eine ziemlich einfache Lösung. Sie können die Microsoft Fix it-Lösung herunterladen, um einige Schlüssel in der Registrierung zu löschen:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Wenn Sie dies manuell tun mussten, müssen Sie regedit als Administrator öffnen und dann die beiden folgenden Schlüssel löschen:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Stellen Sie sicher, dass Sie die Schlüssel zuerst exportieren (Datei - Exportieren), bevor Sie sie löschen. Wenn Sie die Fix it-Lösung ausgeführt oder die Schlüssel manuell gelöscht haben, versuchen Sie, Office erneut zu installieren.

Der Signaturfehler kann nicht überprüft werden

Wenn Sie Office 2013 oder Office 365 herunterladen mussten, erhalten Sie möglicherweise beim Ausführen der ausführbaren Datei den folgenden Fehler:

"Es tut uns leid, aber wir können die Signatur der für die Installation Ihres Office-Produkts erforderlichen Dateien nicht überprüfen."

Hier gibt es einige merkwürdige Lösungen, die mit der Fehlermeldung nichts zu tun haben. Versuchen Sie zunächst eine drahtgebundene Verbindung anstelle einer drahtlosen Verbindung. Laden Sie dann die Installationsdateien erneut herunter und versuchen Sie es erneut.

Zweitens können Sie versuchen, die temporären Internetdateien aus Internet Explorer zu löschen. Um dies schnell zu erledigen, laden Sie einfach die Fix it-Lösung von Microsoft herunter. Dadurch werden die temporären Internetdateien für Sie gelöscht.

Schließlich können Sie versuchen, die heruntergeladene Installationsdatei tatsächlich umzubenennen. Wenn der Dateiname beispielsweise eine Zahl in Klammern wie [1] enthält, entfernen Sie diese und entfernen Sie die Installation. Führen Sie dann die Installation erneut aus.

Fix "Wir können dich jetzt nicht anmelden" -Fehler

Da Office 2013 jetzt mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist, können Sie möglicherweise während der Installation zu diesem Fehler führen. Es gibt ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können. Gehen Sie zunächst zu http://account.live.com und vergewissern Sie sich, dass Sie nicht angemeldet sind. Wenn dies der Fall ist, melden Sie sich ab. Versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren.

Wenn dies nicht funktioniert, können Sie versuchen, Ihre Cookies und das Internetprotokoll zu löschen. Öffnen Sie dazu den IE und gehen Sie zu Werkzeuge, Internet Optionen, klicke auf das Allgemeines Tab, dann klicken Sie auf Löschen unter Browser-Verlauf.

Stellen Sie dann sicher, dass Sie das Kontrollkästchen deaktivieren Favoritendaten beibehalten Box und überprüfen Cookies und Website-Daten, Geschichte und Temporäre Internetdateien.

Starten Sie den Browser neu und führen Sie die Installation erneut aus. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie versuchen, eine InPrivate-Browsing-Sitzung in IE zu öffnen und dann das Installationsprogramm innerhalb dieser Sitzung auszuführen. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, klicken Sie auf Sicherheit und klicken Sie dann auf InPrivate-Browsen.

Setzen Sie den Taskplaner zurück

Während der Installation von Office 2013 werden dem Taskplaner mehrere Aufgaben hinzugefügt. Wenn hier etwas schief geht, wird möglicherweise die Installation von Office 2013 verhindert. Sie können den Taskplaner zurücksetzen, indem Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator öffnen und dann eingeben Netto-Startzeitplan. Dadurch wird sichergestellt, dass der Taskplaner ausgeführt wird.

Öffnen Sie anschließend den Taskplaner in Windows 7, indem Sie zu Start gehen und den Code eingeben Taskplaner in der BOx. Rufen Sie in Windows 8 den Suchzauber auf und geben Sie ihn ein Aufgaben planen.

Dadurch wird die Taskplaner-Bibliothek geöffnet. Erweitern Sie es und klicken Sie auf Microsoft und dann Büro. Löschen Sie alle Aufgaben, die mit "Office" beginnen. In meinem Fall hatte ich drei Aufgaben.

Weitere Office 2013-Tipps zur Fehlerbehebung bei der Installation

Dies sind die meisten der Hauptprobleme, auf die Sie bei der Installation von Office 2013 oder Office 365 stoßen. Es gibt jedoch einige andere Schritte zur Problembehandlung, die ausgeführt werden können, falls bei Ihnen keine Probleme auftreten.

1. Deaktivieren Sie alle Virenschutzprogramme, insbesondere wenn die Installation heruntergeladen werden muss. Wenn die Installation ständig weiterbricht, kann ein Virenschutzprogramm oder ein Firewall-Programm die Ursache sein.

2. Setzen Sie die Internet Explorer-Einstellungen zurück. Dies ist eine letzte Anstrengung, wenn Sie nichts anderes zur Arbeit bekommen.

Setzen Sie IE 10 zurück - http://windows.microsoft.com/de-de/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Setzen Sie IE 9 zurück - http://windows.microsoft.com/de-de/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Setzen Sie IE 8 zurück - http://windows.microsoft.com/de-de/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Führen Sie die Systemdateiprüfung aus, um alle geschützten Systemdateien zu überprüfen und sicherzustellen, dass es sich um die richtigen Versionen handelt. Sie können eine Eingabeaufforderung öffnen und eingeben sfc / scannow.

4. Erstellen Sie ein neues Windows-Administratorprofil, wenn Sie mit Windows 7 arbeiten. Wenn mit Ihrem aktuellen Profil etwas nicht stimmt, kann dies zu Problemen bei der Installation von Office 2013 führen.

5. Versuchen Sie eine drahtgebundene Verbindung anstelle einer drahtlosen Verbindung.

Das ist alles! Hoffentlich hat eine der oben genannten Lösungen Ihr Office 2013-Installationsproblem behoben. Wenn nicht, poste hier einen Kommentar und wir versuchen dir zu helfen. Genießen!