Ich habe einen gefälschten Artikel bei Amazon aufgerufen. Dann verbannten sie mich.

Vor zwei Jahren wurde ich von einem Fälscher bei Amazon betrogen. Ich habe eine Bewertung zum Produkt hinterlassen, um andere über meine Erfahrungen zu warnen. Schließlich löschte Amazon meine Rezension und verbot mir, Bewertungen für "Verstoß gegen Community-Richtlinien" zu hinterlassen.

Hat Amazon Sie wegen einer schlechten Bewertung verboten? Sie glauben wahrscheinlich, dass Amazon es nicht getan hat - aber sind Sie sicher? Amazon schreibt Ihnen nicht einmal eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass er Sie verboten hat und alle Ihre Bewertungen gelöscht haben. Amazon macht es lautlos.

Aktualisieren: Ein Amazon-Sprecher hat uns folgende Erklärung geschickt:

Wir wissen, dass Millionen von Kunden täglich mithilfe von Kundenbewertungen fundierte Kaufentscheidungen treffen und Bewertungen, die auf Sternebewertung oder Sentiment basieren, nicht entfernen. Wir haben Systeme eingerichtet, um unsere Gemeinschaft zu schützen, und wenn eine irrtümliche Aktion durchgeführt wurde, werden wir die Situation untersuchen und beheben. Wir haben uns mit diesem Fall befasst und die Berechtigung des Kunden für die Überprüfung wieder hergestellt.

Die Fälschung und schlechte Bewertung

Woher weiß ich, für welche schlechte Bewertung Amazon mich verboten hat? Einfach: Ich habe nur eine einzige Bewertung auf Amazon.com hinterlassen.

2016 habe ich bei Amazon einen billigen Mini-PC bei MarsKing bestellt. Der PC wurde mit einer gefälschten Windows 10-Lizenz ausgeliefert, die nicht ordnungsgemäß aktiviert wurde.

Ich habe diese Bewertung hinterlassen, so dass andere Käufer zumindest eine Warnung erhalten würden. Wenn jemand mit Windows-Aktivierungsproblemen zu kämpfen haben möchte, entscheiden sie sich dafür - aber ich tue es nicht.

Zu dieser Zeit schickte mir MarsKing eine Nachricht über Amazon, in der er mir einen neuen PC "mit einer legitimen Lizenz" für 50% Rabatt verkauft. Ich habe das Angebot nicht angenommen, aber ich denke, MarsKing hätte erwartet, dass ich die negative Bewertung zurückziehen würde, wenn ich es tun würde.

Das Verbot

Im Oktober 2018 klickte ich bei Amazon.com und stellte fest, dass es mich verboten hatte, Bewertungen zu hinterlassen. Als ich auf die Schaltfläche "Bewertung schreiben" geklickt habe, sah ich eine Meldung, dass ich keine Produkte bewerten kann. Wie Amazon es ausdrückte:

Leider können wir Ihre Bewertung nicht akzeptieren. Es ist Ihnen nicht mehr gestattet, Produkte bei Amazon zu überprüfen, da Sie gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen haben.

Leider weiß ich nicht, wie lange es mir verboten wurde, Bewertungen zu hinterlassen. Das liegt daran, dass Amazon mich nie per E-Mail über diese Entscheidung informiert hat. Ich musste es selbst herausfinden, während ich auf der Website klicke.

War es für einen Monat, sechs Monate oder ein Jahr verboten, Bewertungen zu hinterlassen? Ich habe keine Ahnung. Sie werden nie wissen, dass Sie gesperrt sind, wenn Sie nicht versuchen, eine Rezension zu schreiben. Ich wurde wahrscheinlich für eine Weile verboten, da alle MarsKing-Produkte jetzt von Amazon entfernt erscheinen.

Und wissen Sie was: Wenn Sie gesperrt sind, werden alle von Ihnen hinterlassenen Bewertungen aus Amazon gelöscht. Diese schlechte Bewertung, die ich geschrieben habe, ist von der Produktseite verschwunden. Was für ein Zufall!

Die Verbotsbotschaft enthält keinen Link, um dies zu bestreiten oder um herauszufinden, warum Sie verboten wurden. Sie sollen nur die Nachricht sehen, sich ärgern und nie wieder eine Rezension auf Amazon.com hinterlassen.

Einige Amazon-Mitarbeiter akzeptieren Bestechungsgelder, um negative Bewertungen zu löschen

Ein Bericht des Wall Street Journal fand kürzlich heraus, dass einige Mitarbeiter von Amazon erwischt worden waren, als sie negative Bewertungen als Gegenleistung für Bestechungsgelder löschten. Das Problem ist in China weit verbreitet, wo sich MarsKing befindet.

Ich kann nicht wirklich beweisen, dass MarsKing einen Amazon-Mitarbeiter bestochen hat, um mich zu verbieten. Vielleicht hat MarsKing gerade eine schluchzende Geschichte darüber geschrieben, wie ich gelogen habe, und einen einfachen Amazon-Mitarbeiter dazu verleitet, mich zu verbieten, ohne zu genau hinzusehen.

Aber so oder so ist das ziemlich schlimm.

Die Umkehrung

Ich habe Amazon am 24. Oktober 2018 über die Chat-Funktion zu diesem Problem kontaktiert. Ich bat den Amazon-Support, mir zu sagen, wie sehr ich gegen die Community-Richtlinien verstoßen habe.

Ich wurde zwischen ein paar Abteilungen herumgerollt, bevor ich bei einem „Spezialisten“ landete, der ein paar Informationen an das „Review Team“ von Amazon schickte. Zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich nicht mehr gesperrt war und meine Überprüfung wiederhergestellt wurde :

Wir haben diese Situation überprüft und Ihre Bewertungen und Überprüfungsprivilegien für unsere Website wiederhergestellt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Das ist es. Das sind alle Informationen, die ich von Amazon bekomme. Warum wurde ich überhaupt verboten? Wer weiß, Amazon wird es mir nicht sagen. Aber jetzt ist alles gut, also mach einfach weiter!

Aktualisieren: Amazon hat mich vor der Veröffentlichung dieses Artikels entbannt. Es war also nicht die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit, die Amazon überzeugte, seine Meinung zu ändern.

Wie viele andere Menschen wurden verboten??

Wie vielen anderen Personen wurde es untersagt, Bewertungen auf Amazon.com zu hinterlassen, nur weil sie eine genaue Überprüfung eines betrügerischen Produkts hinterlassen haben? Wie viele Personen haben ihre Bewertungen ohne Vorankündigung löschen lassen?

Ich habe keine Ahnung. Aber wahrscheinlich bin ich nicht der Einzige, dem die Wahrheit über ein Produkt, das sie bestellt haben, gesagt wurde.

Amazon muss transparenter sein. Zumindest sollte Amazon Sie benachrichtigen, wenn Sie gesperrt wurden, damit Sie Widerspruch einlegen können. Das aktuelle System von Amazon macht es leichtfertigen Unternehmen leicht, schlechte Bewertungen stillschweigend zu beseitigen. Und das ist nicht gut.

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