So beheben Sie ein Echo oder ein Google-Zuhause, das keine Verbindung zum WLAN herstellt

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben ein neues Google Home- oder Amazon Echo-Gerät! Auch wenn Sie sicher sind, dass Sie das Passwort korrekt eingegeben haben, stellt es aus irgendeinem Grund keine Verbindung zum WLAN her. Die gute Nachricht ist, dass es einfache Lösungen gibt.

Egal, ob Sie ein neues Google Home oder ein neues Amazon Echo-Gerät haben, das Setup sollte einfach sein. Wenn Sie die richtigen Konten erstellt haben, führen Sie die Apps auf einfache Weise durch alle Schritte. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass Sie die Verbindung zum WLAN nicht mehr herstellen können, auch wenn Sie sicher sind, dass Sie das richtige Passwort haben. Oft ist das Problem nicht Ihr Passwort, sondern das von Ihnen gewählte Netzwerk oder das Ihr Smartphone versucht, eine funktionierende Internetverbindung aufrechtzuerhalten.

Aktivieren Sie den Flugmodus und aktivieren Sie Wi-Fi

Echo- und Google Home-Geräte erfahren Ihre Wi-Fi-Details durch eine Übergabe. Ihr Smartphone stellt direkt eine Verbindung mit dem Gerät her (wodurch ein temporäres Wi-Fi-Netzwerk erstellt wird), und die Google- oder Amazon-App gibt dann die Informationen zu Ihrer SSID (den Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks) und das Kennwort weiter. Leider sind Smartphones aggressiv, um eine gute Netzwerkverbindung aufrechtzuerhalten. Wenn Sie sich mit dem neuen Netzwerk verbinden, erkennt Ihr Gerät möglicherweise das Internet nicht und greift stattdessen auf Ihre Mobilfunkdaten zurück. In diesem Fall trennt sich Ihr Telefon von Google Home oder Echo und der Einrichtungsvorgang kann nicht abgeschlossen werden.

Um dies zu vermeiden, aktivieren Sie den Flugmodus in den Einstellungen Ihres Telefons, bevor Sie mit dem Setup beginnen. Schalten Sie dann Wi-Fi ein (welcher Flugzeugmodus wurde gerade deaktiviert). Wenn Sie sich wieder mit Ihrem Netzwerk verbunden haben, starten Sie die Google Home- oder Alexa-App und wiederholen Sie den Setup-Vorgang.

Auf das Mobilfunknetz zurückzugreifen ist ein weit verbreitetes Problem, das Wink bei der Einrichtung seines Hubs mit demselben Vorschlag macht.

Versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Band

Google Home und Amazon Echo können entweder mit dem 2,4-GHz- oder 5-GHz-Band verbunden werden. Es kann verlockend sein, das 5-GHz-Band zu verwenden, da dies zu weniger Stauproblemen und schnelleren Geschwindigkeiten führt. Aus diesen Gründen sollte es wahrscheinlich Ihre erste Wahl sein. Bedenken Sie jedoch, wie weit Ihr neuer Sprachassistent vom Router entfernt ist. Wenn diese Entfernung weit ist (Sie befinden sich an den Rändern Ihres Hauses), ist Ihre Verbindung möglicherweise nicht zuverlässig. Versuchen Sie in diesem Szenario das 2,4-GHz-Band. Wenn Sie bereits versuchen, das 2,4-GHz-Band zu verwenden, versuchen Sie es mit dem 5-GHz-Band, da Interferenzen die Ursache sein können. Wenn Sie ein Mesh-System haben, wird es darauf ankommen, die beste Band für Sie auszuwählen.

Ad-hoc-Netzwerke werden möglicherweise nicht unterstützt

Amazon weist darauf hin, dass Ad-hoc-Netzwerke nicht unterstützt werden. Wenn Sie eines dieser Netzwerke verwenden, müssen Sie in einen traditionelleren Infrastrukturmodus wechseln, damit Ihre Echo-Geräte eine Verbindung mit Wi-Fi herstellen können. Google gibt nicht an, ob Sie ein Ad-hoc-Netzwerk mit seinen Home-Geräten verwenden können. Wenn Sie jedoch Probleme haben, sollten Sie den Infrastrukturmodus testen, um zu sehen, ob dies hilfreich ist.

Starten Sie Ihren Router neu

Es mag dumm erscheinen, aber selbst heute ist der Neustart Ihres Routers ein zuverlässiger Schritt zur Fehlerbehebung. Selbst wenn Sie andere Geräte erfolgreich anschließen können, wenn alle anderen Probleme auftreten, können Sie diesen Schritt versuchen und das Problem möglicherweise beheben. Ziehen Sie einfach das Netzkabel des Routers ab und warten Sie mindestens zehn Sekunden, bevor Sie ihn wieder anschließen. Während dieses Vorgangs empfiehlt Amazon, das Echo als Problembehebungsschritt neu zu starten. Der Vorgang ist derselbe. Entfernen Sie den Stecker und warten Sie zehn Sekunden, bevor Sie ihn wieder anschließen. Wenn Sie ein Google-Startseite-System haben, kann der gleiche Vorgang ebenfalls hilfreich sein.

Einige Router erfordern möglicherweise einige zusätzliche Schritte, um auch mit Voice Assistant-Geräten gut zu funktionieren. Google stellt fest, dass für einige Netgear Nighthawk-Modelle die Zugriffskontrolle deaktiviert und die Option "Erlauben, dass Gäste einander sehen und auf mein lokales Netzwerk zugreifen dürfen" aktiviert ist, um mit Google-Heimgeräten zu arbeiten.

Wenn alles gut geht, sollten Sie in kürzester Zeit einsatzbereit sein. Denken Sie daran, den Flugmodus abzuschalten, wenn Sie fertig sind!

Wenn Sie immer noch Probleme haben, sollten Sie die Support-Seiten von Google und Amazon zur weiteren Fehlerbehebung direkt aufrufen. Wir haben gute Erfahrungen mit beiden Chat-Hilfemöglichkeiten gemacht, und sie konnten die wenigen Probleme beheben, die wir nicht selbst beheben konnten. Möglicherweise probieren Sie die Schritte zur Fehlerbehebung aus. Daher kann es hilfreich sein, einen Laptop zu verwenden oder Ihr Voice Assistant-Gerät in der Nähe Ihres Desktops anzuschließen. Seien Sie einfach geduldig und lassen Sie sie wissen, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um zu vermeiden, dass Sie sich zu viel Arbeit wiederholen.