Freelancer 7 Zeichen Es ist Zeit, dass Sie Ihren Kunden gehen lassen
Freiberufler leben und sterben nach der inoffiziellen "Client is king" -Regel. In 99% der Fälle ist das eine gute Regel. Es hilft uns dabei, einen Kopf auf den Schultern zu halten, selbst wenn wir wirklich das Telefon zuschlagen wollen, sie knurren oder ihnen sagen, dass sie eine Wanderung machen sollen.
Es gibt Kunden, die unser freiberufliches Leben schwierig machen, unseren Lebensunterhalt gefährden und unser freiberufliches Geschäft gefährden - die Gründe dafür können von Freelancer zu Freelancer und Situation zu Situation variieren.
In jeder Situation gibt es einige Anzeichen dafür, dass es Zeit ist, Ihren Kunden gehen zu lassen. Machen Sie sich bereit zu gehen, wenn Ihr Kunde:
1. Zahlt nicht pünktlich
Seien wir ehrlich: Um unseren Lebensunterhalt zu verdienen, sind wir bereit, viel zu ertragen ein Dinge, die wir nicht ertragen wollen, sind jedoch verspätete (oder keine) Zahlungen. Wir haben nicht so viel organisiert, geplant und harte Arbeit durch schlaflose Nächte verbracht, nur damit der Kunde mit seinen Zahlungen zu spät kommt!
Termingerechte Arbeiten verdienen eine zeitnahe Entschädigung. Verspätete Zahlungen sind ein- oder zweimal in Ordnung. Kunden haben auch Probleme und Störungen. Wir verstehen das und wenn sie uns rechtzeitig informieren, stört uns das normalerweise nicht. Aber wenn sich ein Kunde daran gewöhnt, ist es vielleicht an der Zeit, weiterzumachen.
In Fällen, in denen Sie den Kunden nicht gehen lassen können: Lassen Sie Ihren Kunden höflich wissen, dass Sie keine Zeit und Mühe mehr in seine Arbeit investieren können, um anderen Kunden Vorrang einzuräumen.
Wenn verspätete Zahlungen zur Normalität geworden sind, könnte eine Änderung der Vertragsbedingungen ebenfalls in Ordnung sein. Bitten Sie um mindestens 50% Vorauszahlung, bevor Sie mit der Arbeit beginnen. Meilensteinzahlungen (50% im Vorfeld, 25% bei Lieferung und 25% bei Projektabschluss) funktionieren besser, um sicherzustellen, dass Ihr Kunde nicht von Ihrem Lebensunterhalt profitiert.
2. Sendet weniger Arbeit als zuvor
Oft senden Kunden nicht mehr so viel Arbeit wie früher. Es ist ein allgemeines Ereignis und völlig verständlich. Als Freelancer müssen Sie jedoch darüber nachdenken, was für Ihr Unternehmen am besten ist. Wenn ein Kunde weniger Arbeit auf Ihre Weise sendet, möchten Sie möglicherweise über alternative Arbeitsquellen nachdenken, da Sie durch das Warten Geld verlieren.
Stellen Sie sich das so vor: Wird es Ihrem Unternehmen besser gehen, wenn Sie für einen Kunden arbeiten, der regelmäßig mehr Arbeit hat? Oder ist es sinnvoller, bei Ihrem derzeitigen Kunden zu bleiben und zu riskieren, immer weniger Arbeit von ihnen zu erhalten?
In Fällen, in denen Sie den Client nicht freigeben können: Senden Sie dem Client eine E-Mail, in der Sie nach der reduzierten Arbeitslast gefragt werden. Geben Sie einfach an, dass Sie fragen, ob sich die Vertragsbedingungen ändern müssen. Sei aufrichtig. Sagen Sie ihnen, dass die reduzierte Arbeit Ihr Geschäft beeinflusst, und Sie müssen wissen, wie viel Arbeitsaufwand von ihnen erwartet wird, damit Sie entsprechend planen können.
3. Wird immer anspruchsvoller
Anspruchsvolle Kunden können gut sein - wenn sie Sie zwingen, Ihre beste Arbeit zu erbringen. Wenn es sich bei all diesen Anforderungen jedoch um unangemessene Fristen handelt, sollten Sie Änderungen vornehmen, die Sie machen möchten, nachdem Sie alle Spezifikationen oder Vorgaben erfüllt haben. Vielleicht ist es an der Zeit, den Kunden gehen zu lassen.
(Bildquelle: 1stWebdesigner)
Wenn Sie keine Stahlkugeln haben oder der König / die Königin des Takts sind, würde ich dem Kunden nicht sagen, dass Sie ihn gehen lassen, weil er unangemessen anspruchsvoll ist. Lassen Sie sie einfach wissen, dass Sie eine bestimmte Frist nicht einhalten können oder zusätzliche Arbeit leisten und sich entschuldigen können. Verweisen Sie jemanden zu ihnen und gehen Sie weg.
In Fällen, in denen Sie den Kunden nicht gehen lassen können: verhandeln. Ob es sich um Fristen oder ein allgemein anspruchsvolles Verhalten handelt, finden Sie einen Weg, Ihren Fall darzulegen und zu verhandeln.
4. ist respektlos
Als Freelancer sind wir bereit, viel zu ertragen. Aber wenn es eine Sache gibt, die ein Freiberufler niemals in Kauf nehmen sollte, ist Respektlosigkeit. Es geht nicht nur um eine mentale Sicherung, Sie verlieren jeglichen Respekt vor dem Kunden.
Ob der Kunde Ihnen sagt, dass seine Kinder die Arbeit besser machen könnten als Sie, mit unlauteren Worten, Ihre Ethik in Frage stellen oder etwas, das Sie persönlich als beleidigend und respektlos empfinden, unter keinen Umständen. Wenn Sie dies tun, wird Ihre Moral nicht nur nachlassen, Sie verlieren auch Ihr Selbstvertrauen und Ihre Selbstachtung.
Wenn Sie einen respektlosen Kunden gehen lassen, keinen Flammenkrieg auslösen. Handeln Sie professionell, geben Sie persönliche / berufliche Unterschiede an und gehen Sie einfach aus.
In Fällen, in denen Sie den Kunden nicht gehen lassen können: Machen Sie es zu einem Punkt, dass er respektlos ist und Sie sich nicht damit abfinden werden. Du musst ein bisschen hinterhältig und frech sein. Wenn der Kunde behauptet, seine Kinder könnten besser sein als Sie, schlagen Sie vor, dass seine Kinder Ihnen die Seile zeigen, um Sie auf den richtigen Weg zu bringen. Sie bekommen den Drift.
5. Verstößt gegen die Vertragsbedingungen
Verstöße gegen die Bedingungen Ihres freiberuflichen Vertrages sind eine Straftat, aber es wird wahrscheinlich nicht ernst genug sein, einen Anwalt zu beauftragen, der ihn vor Gericht bringt, aber es wird ernst genug sein, um den Mandanten in Betracht zu ziehen.
Wenn einem Kunden nicht vertraut werden kann, dass er sich an seine Worte hält, besteht eine hohe Chance, dass Sie in der Zukunft Probleme haben werden. Es ist eines dieser Anzeichen, bei denen es wirklich darauf ankommt, gegen welche Vertragsbedingung verstoßen wird. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Unrecht getan haben, dann lassen Sie sie auf alle Fälle los.
Wenn Sie sie nicht loslassen können, bestehen Sie darauf, die Vertragsbedingungen zu überarbeiten und eine eigene Klausel hinzuzufügen, um zu verhindern, dass in der Zukunft etwas Ähnliches geschieht.
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6. Ist wartungsarm
Kunden mit hohem Wartungsaufwand erfordern in der Regel viel Hand halten oder führen. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie jedes Detail erklären und detaillierte, E-Mails oder geplante Berichte über Ihren Fortschritt senden. Wenn um 12 Uhr etwas per E-Mail gesendet werden muss, muss die E-Mail genau dann ausgehen, da der Client sonst ängstlich wird. Ein Kunde mit hohem Wartungsaufwand möchte täglich kommunizieren und könnte Sie sogar nach Stunden anrufen.
Um ehrlich zu sein, sind solche Kunden den Aufwand selten wert. Selbst wenn ein Freiberufler die Zeit hat, hat er definitiv nicht die geistige Kapazität, um mit einem so wartungsintensiven Kunden umzugehen. Möglicherweise müssen Sie ein paar Schmerzmittel auftreiben, um die eindeutigen Kopfschmerzen zu bekommen, die Sie jeden Tag bekommen, wenn Sie mit diesem Kunden sprechen.
7. Ist unprofessionell
Viele Kunden sind mit ihren Freelancern sehr freundlich. Sie reden informell und werfen ein oder zwei Witze ein. Aber es ist eine Sache, wenn man mit seinem Freelancer freundlich ist.
Es mag sich leicht anfühlen, wenn diese Dinge passieren, aber die Chancen stehen hoch, dass der Kunde irgendwann etwas sagt oder auf eine Weise handelt, die Sie als unangemessen oder anstößig empfinden. Der Fehler liegt bei Ihnen, wenn Sie das Verhalten beim Start nicht korrigieren.
Unprofessionelle Kunden sind unvorhersehbar. Sie wissen nie, wann sie sich gegen Sie wenden oder wann sie ohne Zusatzkosten eine Gunst für die Arbeit erwarten. Verlasse die Beziehung, bevor sie sauer ist. Wenn ein Kunde von einem Freelancer nicht die gleiche Laune bekommt, wird er sich normalerweise zurückziehen. Wenn dies nicht der Fall ist, kann eine sanfte Erinnerung in Ordnung sein. Denken Sie daran, Taktik ist in solchen Fällen alles.
Fazit
Wenn Ihr Kunde eines dieser Anzeichen zeigt, kann es Zeit sein, darüber nachzudenken, ob Sie ihn loslassen möchten. Die Zeit und die Energie, die Sie für den Umgang mit ihnen aufwenden, können besser genutzt werden, wenn Sie nach neuen Kunden suchen oder sich mehr auf Ihre problemlosen Kunden konzentrieren. Haben Sie jemals einen Kunden entlassen? Was war dein Grund??
