Freiberufler So arbeiten Sie besser mit Ihren Kunden zusammen
Den ganzen Tag mit Kunden zu arbeiten, kann in einem freiberuflichen Zeitplan manchmal zu Stress führen. Lange Arbeitszeiten, drohende Projekttermine und ständige Kritik von Kunden können den Enthusiasmus wirklich bremsen. Daher ist es für den Erfolg jedes Projekts unerlässlich, einen Kompromiss mit Ihrem Kunden zu schaffen.
Als Anbieter müssen Sie ehrlich und aufrichtig sein und vor allem die Meinungen Ihrer Kunden respektieren. Ohne ihre Projektanforderungen würden Sie überhaupt keine Arbeit erstellen. Verstehen Sie mich nicht falsch, aber ein Kompromiss muss sich nicht auf eine der beiden Parteien beschränken.
In diesem Handbuch möchte ich ein paar Tipps zum Aufbau einer offenen Kommunikation zwischen Freiberuflern und ihren Kunden geben. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ideen kreativ und nachdenklich auf den Punkt bringen, um Aufmerksamkeit zu erregen. Sie werden feststellen, dass Projekte sich viel reibungsloser bewegen und sowohl Sie als auch Ihre Kunden mit der abgeschlossenen Arbeit mehr erreichen werden.
auf der selben Seite
Es gibt viele Zeiten, in denen wir die Ziele eines bestimmten Projekts falsch verstehen. Dies kann zu einer Katastrophe führen, insbesondere wenn Ihr Kunde eine Idee erwartet und Sie etwas völlig anderes präsentieren.
Um ein solches peinliches Szenario zu vermeiden, halten Sie Ihre Kommunikationskanäle offen. Stellen Sie in den ersten Gesprächen sicher, dass Sie alle Fragen vorab klären, und fordern Sie Ihren Kunden auf, dies ebenfalls zu tun. Dadurch wird alles auf den Tisch gebracht, sodass Probleme im Vorfeld behandelt werden können. Webdesigner (insbesondere) müssen verstehen, wonach der Kunde in einem Layoutmodell sucht (Farbschema, Seitenelemente, Navigation usw.)..
Um auf derselben Seite zu bleiben, führen Sie eine Liste aller Projektideen und Änderungen über die Projektzeitleiste. Sie können jederzeit auf diese Notizen zurückgreifen, um Ihr Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden zu festigen. Dies ist eine professionelle Art, kreative Ideen zu bearbeiten, insbesondere wenn Sie an mehreren Projekten für denselben oder für mehrere Kunden gleichzeitig arbeiten.
Seien Sie immer offen für Änderungen
Viele Designer haben es sich zur Gewohnheit gemacht, die Änderungen einzuschränken, die nach dem ersten Meeting an dem Projekt vorgenommen werden können. Ich halte es für das Beste, das Projekt fließend zu halten, damit neue Ideen immer in das Endergebnis einfließen können. Seien Sie nicht zu starr im Sitzen, um die eigentliche Designarbeit zu erledigen. Sie werden höchstwahrscheinlich nicht nur Änderungen vornehmen, die sich vom ersten Entwurf unterscheiden, sondern die Kunden werden mit ihren Ideen sehr wankelmütig.
Im Allgemeinen neigen sie eher dazu, ein paar andere Konzepte zu prüfen, als zu entscheiden, ob sie ein einzelnes Design wünschen oder nicht. Versuchen Sie, einen Zeitplan für ständigen Kontakt zu halten, um sie auf dem Laufenden zu halten. Sie können versuchen, alle paar Tage eine schnelle E-Mail zu versenden, um sie mit neuen Änderungen oder Rückmeldungen zu aktualisieren.
So stellen Sie Ihre Ideen ein
Bei jedem guten Kompromiss möchten beide Parteien das Gefühl haben, dass ihre Ideen gehört werden. Vor dem Brainstorming für neue Konzepte sollten Sie dies unbedingt tun Bedenken Sie, was Ihr Kunde ist das Denken oder Suchen im Endergebnis. Sie wissen, wonach sie suchen.
Auf Ihrer Seite, mit Ihrem professionellen Hintergrund in Design / Codierung, denken Sie vielleicht, dass Ihre eigenen Ideen für das Projekt viel vorteilhafter sind. Es ist wichtig zu lernen, wie man diese Ideen ausdrückt, ohne die Wünsche des Kunden zu vernachlässigen. Stellen Sie Ihre Ideen als mögliche Alternativvorschläge auf und erstellen Sie 2 oder 3 zusätzliche Skizzen oder Modelle, die Ihre Ideen veranschaulichen und dem Kunden zeigen.
(Bildquelle: Fotolia)
Wenn Sie Beispiele für ähnliche Websites oder Designs im Web haben, verwenden Sie diese als visuelle Anleitung, um zu erläutern, was genau Sie mit Ihrer Idee erreichen möchten. Und wenn Ihre Idee nicht ganz in der Mitte steht, wonach Ihr Kunde sucht, dann haben Sie beide einer Kugel entgangen.
Wenn Sie die Ansichten Ihres Kunden mit Respekt behandeln, werden Sie eher bereit sein, Ihren Standpunkt zu hören. Auch außerhalb des Webdesigns gibt es ähnliche kreative Bereiche wie Logo-Design, Branding, Marketing und Druck. Sofern Ihr Kunde nicht über spezifische Kenntnisse in diesen Bereichen verfügt, sollte er Ihr Fachwissen verstehen und Ihre Ratschläge und Anleitungen berücksichtigen. Es ist also wirklich eine Frage der Umsetzung ihres amorphen Endprojekts in die Realität.
Ablehnung akzeptieren
Ihre großartigen Ideen werden sofort abgeschossen. Lernen Sie, diese Kritik nicht persönlich zu nehmen, da Ihre Fähigkeiten in diesen Situationen höchstwahrscheinlich nicht geprüft werden. Die Kunden haben möglicherweise ein strenges Bild davon erhalten, was sie in ihrem Kopf benötigen, was manchmal nicht in Ihre Ideen passt. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Ideen abgelehnt werden, weil sie schlecht sind oder nicht funktionieren würden.
Ablehnung ist nur ein Teil des Kompromisses. Sie sollten sich nicht inkompetent fühlen, und Sie sollten definitiv nicht aufgeben, neue Ideen zu entwickeln. Am Ende des Tages geht es darum, was der Kunde will, aber wenn Ihnen Ihre Idee wirklich gefällt, können Sie versuchen, sie auf ein anderes Projekt aufzubauen, nur um die Erfüllung der Idee zu befriedigen.
Die Regeln einfärben
Wenn Sie sich zu Recht am besten schriftlich entscheiden, sollten Sie vor dem Beginn jedes neuen Projekts einen Vertrag abschließen. Dieser Vertrag umfasst ein einziges Regelwerk, das bei der Erstellung des Projekts zu beachten ist. Es kann bestimmte Gestaltungsideen, Zeitpläne, was und von wem präsentiert wird, oder andere wichtige Elemente enthalten, die für das Projekt wesentlich und relevant sind.
So haben Sie die Möglichkeit, sich mit jedem Kunden zusammenzusetzen und zunächst einige der schweren Materialien auszusortieren, d. H. Sie müssen herausfinden, wie viel Sie bezahlt werden und wie lange Sie für jeden Teil des Projekts benötigen. Ihr Kunde wird sich sicherer fühlen, wenn Sie genau wissen, woran Sie arbeiten und welchen Weg das Projekt an jedem Punkt der Zeitachse einschlagen wird. Im Laufe der Zeit können Sie jeweils Änderungen und Änderungen am Vertrag vornehmen. Mit einem Vertrag bleiben alle auf Augenhöhe
Lasst die Enden die Mittel rechtfertigen
Auch wenn Sie während jedes Projektzeitraums ein Portfolio aufbauen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, das Projekt schnell und professionell abzuschließen. Lassen Sie sich nicht zu sehr in ein bestimmtes Design investieren, oder es kann sein, dass Sie sich bei der Fertigstellung kleinerer Teile des Projekts verzögern.
Designer sind oft sehr stolz auf ihre Arbeit und das aus gutem Grund. Sie sollten stolz auf die Arbeit sein, die Sie sowohl in Ihrem Portfolio als auch in den kleineren Nebenprojekten leisten. Das Endziel ist auf jeden Fall zu beende das Projekt und lass dich nicht ablenken. Wenn Sie kleinere Elemente übermäßig analysieren oder zu tief in neue Ideen einbezogen sind, können Sie die vorgegebenen Termine nicht einhalten. Bleiben Sie bei der Arbeit produktiv und nutzen Sie Ihre Freizeit nur für kreative Nebenprojekte.
Nicht bei jedem Projekt, an dem Sie arbeiten, können Sie überschwängliche neue Designs oder Ihr Skizzentalent präsentieren. Manchmal müssen Sie nur das bauen, was der Client benötigt, und dann weitergehen. Es gibt nicht immer Raum für Kompromisse, auch nicht bei Spaßprojekten. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, wenn einige Ideen durchkommen. Das Gesamtbild erfordert Arbeiten, die innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens erledigt werden können und den Kunden unterstützen, wenn Hilfe benötigt wird.
Steh deinen Mann
Der schlimmste Weg, um das Vertrauen eines Kunden zu verlieren, besteht darin, ihnen zu zeigen, dass Sie nicht so viel verstehen, wie Sie sagen. Es gibt immer neue Dinge, die Sie während der Arbeit lernen können, auch im Freiberuflergeschäft. Der Job ist schnelllebig und erfordert Kenntnisse in einer Vielzahl von Bereichen, einschließlich der geschäftlichen Aspekte der Dinge und bei der Aushandlung Ihrer Bedürfnisse und Wünsche, nicht nur bei den Kunden. Dies gilt sowohl für Anfänger als auch für Profis.
Ich verstehe, dass sich nicht jeder gerne mit der geschäftlichen Seite von freiberuflicher Tätigkeit befasst. Dies ist jedoch ein wichtiger Bereich, der häufig Gespräche zwischen Ihnen und Ihren Kunden erfordert. Über den Umfang der Entwurfsarbeit hinaus müssen Sie auch Budgets, Zeitpläne und mögliche zukünftige Wartungsarbeiten besprechen, z. B. werden Sie für den Webhosting-Support zur Verfügung stehen, und dies würde zusätzliche Kosten kosten?
Kennen Sie Ihren Wert und wissen Sie, wie viel Ihre Zeit kostet. Wenn Sie sich kurz verkaufen, bleibt nicht viel Platz, um zu verhandeln, was Sie später verdienen. Nach 1-2 Wochen können Sie dies bereuen und anfangen, mit den Füßen zu ziehen, da Ihr Selbstwert aufgrund mangelnder Verhandlungsfähigkeit zu kurz gekommen ist. Wenn Sie Zweifel haben, halten Sie sich an Ihre Waffen und beweisen Sie Ihrem Kunden, dass Sie es ernst meinen. Halten Sie sich stets höflich und tolerant gegenüber ihren Ideen. Bauen Sie ein gegenseitiges Vertrauen auf, da dies in der Zukunft zu wiederholten Projektarbeiten führen kann.
Hilfreiche Referenzen
- Freelance Rate Quotes vs. Gehaltsverhandlungen
- Die Kunst zu sagen “Nein”
- 7 Tipps zum Aushandeln eines Freelance-Vertrags
- Die 25% Herausforderung: Werden Sie ein Verhandlungs-Ninja
- Warum Ihre schlechtesten Kunden immer noch Ihren besten Service erhalten sollten
Fazit
Ich hoffe, diese Ideen sind für Freelancer von Vorteil, die nach besseren Kundenbeziehungen suchen. Es ist eine Einbahnstraße, die erfordert, dass beide Parteien auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Kompromisse gehören zum Leben eines Freelancers. Wenn Sie bei der Arbeit objektiv bleiben können, fühlen Sie sich weniger emotional gebunden und möchten sofortige Ergebnisse erzielen.
Weitere verwandte Artikel:
- Nützliche Tipps und Richtlinien für das freie Schreiben
- Was ist so toll (und nicht) an freiberuflicher Tätigkeit?
- 6 wesentliche (aber langweilige) Aufgaben Freiberufler hassen es
