5 Optimierungsstrategien für mobiles Erlebnis zur Steigerung der Lebensdauer der Kunden

Ihre mobile Werbestrategie sollte nicht nur aus einer responsiven Website oder App bestehen. Strategien sollten durchdacht sein und darauf abzielen, Menschen zu ihren mobilen Erlebnissen zu treiben, um das zu bestimmen Verkehrsquellen und den Inhalt zu optimieren Konvertierungen maximieren.

Die Global C-Suite-Studie des IBM Global Institute behauptet, dass "SiVierundvierzig Prozent der CMOs glauben, dass mobile Lösungen das Geschäft in der nahen Zukunft massiv beeinflussen werden"während"In zwei Dritteln der CMOs ist die Entwicklung von tieferen, reicheren Kundenerfahrungen die oberste Marketingpriorität."

In diesem Beitrag werden wir uns 5 anschauen Strategien zur Optimierung mobiler Erfahrungen dass Marken folgen können, um zu bauen eine großartige Beziehung zu ihren Kunden.

1. Optimieren Sie für mobile Micro-Momente

Marken müssen verstehen, dass die Kaufreise des Kunden in mehrere Mikromomente unterteilt ist, die den Schlüssel für den Kunden halten Sofort handeln und bleib treu zu den Marken. Im Moment versuchen die Menschen auf der ganzen Welt, ihre Momente optimal zu nutzen, und Marken müssen ihre Präsenz bis zu dem Zeitpunkt zeigen, zu dem der Kunde es will.

Insgesamt gibt es vier Arten von Mikromomenten, die von Google definiert werden. Diese werden im Folgenden erläutert.

Wissenswertes

Momente, in denen Menschen etwas Neues lernen wollen, kommen unter Wunschmomenten. Alle diese Abfragen definieren die Momente, in denen der Verbraucher seinen Wissensstillstand befriedigen möchte.

Einige Beispiele für die Abfragen sind:

• wie man eine Wagenhöhle repariert
• Wie kann man eine Zelle in Excel reparieren?
• Wer ist der Vater des Computers
• Was passiert, wenn wir schlafen?
• Mikromaxleinwand 6
• Alphabet von Google
• Lidschatten-Tipps

Want-to-Go-Momente

Momente, in denen Menschen einen neuen Ort in der Nähe und in der Ferne besuchen möchten, kommen unter Willen zum Gehen. Solche Abfragen sind ein direkter Hinweis darauf, dass die Person fast sofort bereit ist, Maßnahmen zu ergreifen.

Die Abfragen lauten wie:

• Eisdiele in meiner Nähe
• buchen sie einen flug nach dubai
• Kaffee in meiner Nähe

Want-to-Do Momente

Momente, in denen Menschen daran interessiert sind, etwas zu tun, fallen unter Wunschmomente.

Anfragen wie:

• Karate lernen
• Wo kann ich mein Handy reparieren?
• Ich möchte WhatsApp herunterladen
• ich möchte heiraten
• Surfunterricht am Glockenstrand

Solche Anfragen sind Anzeichen dafür, dass die Person dazu bereit ist, und Marken sollten bereit sein, den Kunden in diesem Moment zu erreichen.

Want-to-Buy-Momente

Momente, in denen der Kunde die Entscheidung getroffen hat, etwas zu kaufen, kommt unter Kaufwillen. Solche Abfragen definieren alle Mikromomente, in denen die Person bereit ist, ein Produkt / eine Dienstleistung zu kaufen.

Die Fragen sind wie folgt:

• kaufe iphone 6s
• renault händler in delhi
• billiger schmuck online kaufen
• Registrieren Sie LLC in den USA
• Ersatzscheibenwischer

Kunden in ihren Mikro-Momenten erreichen

Hier sind 5 Möglichkeiten, um Ihre potenziellen Kunden mit ihren genauen Micro Moments zu erreichen:

1. Machen Sie eine Momentenkarte

Bereiten Sie eine Reihe von Momenten vor, die der Kunde auf seiner Kaufreise erwartet. Wenn Sie alle Momente kennen, können Sie Planen Sie verschiedene Phasen Ihrer Marketingstrategie um den Kunden in jedem Mikromoment zu erreichen, wodurch die Konvertierungsmöglichkeiten erhöht werden.

2. Kundenbedürfnisse im Moment verstehen

Wenn Ihr Kunde ein Taxi für eine Party buchen möchte, an der er heute Abend teilnehmen muss, und Sie nach einer Party mit attraktiven E-Mail-Angeboten Kontakt aufnehmen, haben Sie offensichtlich den Moment verpasst.

3. Verwenden Sie den Kontext, um die richtige Erfahrung zu liefern

Verwenden Sie den Ort und die Uhrzeit des Tages, um dem Benutzer unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Halten Sie Ihre Kunden während des gesamten Kaufzyklus auf dem Laufenden. Wenn die Kunden in der Nähe Ihres Geschäftes nach Produkten suchen, informieren Sie sie, dass die von ihnen gesuchten Produkte in Ihrem Geschäft verfügbar sind.

4. Optimieren Sie die Reise

Menschen verwenden auf ihrer Reise eine Vielzahl von Geräten, um zu kaufen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke bei all diesen Mikro-Momenten verfügbar ist unabhängig von dem Gerät, das die Menschen verwenden. Machen Sie Ihre Website / App benutzerfreundlich und attraktiv, damit sich die Kunden auf ihrer gesamten Reise sicher fühlen.

Die Auswahl geeigneter Farben und die richtige Navigation spielen eine wichtige Rolle bei der Optimierung des Kaufweges des Kunden. Verwenden Sie Farben, die die Persönlichkeit Ihrer Marke bestimmen.

Das Geschäft von color guide von 99designs bietet eine Informationsquelle, wie Sie die perfekte Farbe für Ihre Marke auswählen können.

5. Messen Sie jeden wichtigen Moment

Einige Momente tragen zwar nicht direkt zum Umsatz bei, aber alle Mikromomente sind ein wichtiger Teil des gesamten Kaufzyklus. Stellen Sie sicher, dass jeder Moment ist erfasst und gemessen damit Sie wissen, wo und wann die Kunden Zeit verbringen Was sind sie am meisten am kauf interessiert und am wichtigsten wann.

2. Standorterweiterungen intelligent nutzen

Mit Standorterweiterungen in Google Adwords können Sie Ihre Geschäftsadresse und andere Informationen (z. B. Geschäftszeiten und Bewertungen) über Ihren Standort direkt auf der Google-Suchergebnisseite anzeigen. Sie umfassen auch Tasten, über die die Kunden Sie direkt anrufen können.

Sehen Sie sich die untenstehende Standorterweiterung in den Wensmith-Stores an, in der die verschiedenen Store-Adressen nach Entfernung sortiert angezeigt werden, und klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Unternehmen direkt anzurufen.

Unabhängig davon, ob Sie ein großes Geschäft mit mehreren physischen Geschäften oder ein einzelnes Geschäft haben, Standorterweiterungen können dazu beitragen, Kunden anzusprechen, die sich in unmittelbarer Nähe befinden, und diejenigen, die in einem Gebiet, das sie bald besuchen möchten, ein Unternehmen suchen.

Einige Hinweise:

1. Standorterweiterungen gemeinsam mit SiteLinks auslösen
2. Fügen Sie mehrere Adressen hinzu, indem Sie Ihr Konto mit Google My Business verknüpfen.
3. Nutzen Sie die Berichterstellung für Standorterweiterungen, die kostenlos von Google bereitgestellt wird. Dies hilft Ihnen, die Auswirkungen auf Conversions zu bewerten.

3. Verwenden Sie Standortdaten für potenzielle Ziele

Heute, Ihr Smartphone verfügt über eine Technologie, mit der Sie Ihren genauen Standort genau bestimmen können und wir können diese Informationen nutzen, um Dienstleistungen zu erbringen - eine Mahlzeit, eine Fahrt, ein Trinkgeld oder einen Gutschein. Dies sind hervorragende Möglichkeiten, um lokale Kunden anzusprechen.

Wenn Sie Standortdaten zu Ihren Kunden haben, kann Ihre Marke ihre Marketingstrategien an die mobilen Mikromomente des Publikums anpassen. Die Einbindung von Social Media in Ihre Marketingstrategie ist entscheidend. Um Ihre Zielgruppe genau zu segmentieren und die meisten potenziellen Kunden anzusprechen, Standortdaten spielen eine Schlüsselrolle.

Wenn Sie noch immer nach Ihrem Marken-Hashtag und nach Schlüsselwörtern auf Social-Media-Websites suchen, um das, was über Ihre Marke gesagt wird, zu entschlüsseln, dann machen Sie alles falsch!

74% der mit einem Standort versehenen Beiträge enthalten kein Keyword oder Hashtag.

Also, was gibt es zu tun??

Gebrauch machen von Mit Standort gekennzeichnete Inhalte und Beiträge. Sie werden staunen, wie leistungsfähig ortsbezogene soziale Daten sein können.

Das Foursquare-Beispiel

Foursquare, die mobile App für den lokalen Such- und Discovery-Service, ist einfach erstaunlich, wenn es darum geht, relevante Daten in Mikro-Momenten bereitzustellen. Es verwendet Standortintelligenz um erstaunliche Verbrauchererlebnisse aufzubauen. Wir können von Foursquare viel lernen, wenn es um die Vorbereitung von A geht standortspezifische Marketingstrategie.

Wenn Sie sich in New York City aufhalten und in ein Restaurant gehen, um etwas zu essen zu bekommen, wird Foursquare mit standortspezifischem Marketing eine Benachrichtigung darüber erhalten, was Sie an Ihrem Standort versuchen sollten. Ein anderes Beispiel ist, wenn Sie auf der Suche nach gekühltem Bier auf Reisen sind, kann Foursquare Ihnen Vorschläge für nahegelegene Orte senden, an denen Sie sich ein oder zwei Bier holen können. Das ist Kunden gezielt in kleinen Augenblicken ansprechen, von seiner besten Seite.

4. Verwenden Sie App Deep Links

App Deep Linking erlaubt Google zu Indizieren Sie den Inhalt Ihrer App. Dies ist wichtig, damit Benutzer den Inhalt vor der Installation kennenlernen können. Damit Erlaube die Indizierung deiner Android App, Folgen Sie den unten stehenden Schritten:

1. Fügen Sie Absichtsfilter für HTTP-URLs hinzu. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ein Codefragment für einen Intent-Handler:

2. Fügen Sie Ihrer App eine Logik hinzu, um die Absichtsfilter zu behandeln.

3. Verknüpfen Sie Ihre App mithilfe von Search Console und Play Developer Console mit Ihrer Site.

4. Verwenden Sie das Deep Link-Testwerkzeug, um die korrekte Formatierung und das korrekte Verhalten der App-URIs sicherzustellen.

Vorteile der App-Indexierung

1. Es hilft, die Anzahl der App-Downloads zu erhöhen, indem die Sichtbarkeit der Suche erhöht wird.
2. Mobile Apps sind im Vergleich zu mobilen Websites benutzerfreundlicher und anpassungsfähiger. Darüber hinaus tragen Apps dazu bei, den CLV (Customer Lifetime Value) zu erhöhen..
3. Die App-Indizierung ist ein Rankingfaktor für mobile Suchanfragen.

Wie bei Google können Sie dieselbe App auch für Bing verwenden.

5. Bauen Sie Trust Equity in Search auf

Vertrauen ist bei Conversions sehr wichtig. Die Menschen finden es schwieriger, neuen Marken zu vertrauen, und sie kaufen problemlos bei Marken ein, die sie gut kennen. Eine der besten Möglichkeiten, um das Vertrauen und die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen, besteht darin, eine großartige Auswahl an Immobilien zu haben.

Wie man Vertrauen aufbaut

1. Habe eine Anzeige im bezahlten Suchbereich.
2. Zeigen Sie mehrere Site-Links an, die unter einer einzelnen Liste angezeigt werden.
3. Habe eine Wissensgrafik oder ein Wiki.
4. Auf lokalen Einträgen auftauchen.
5. Bringen Sie Ihre Website in den organischen Suchbereich.
6. Steigern Sie Ihre App durch App-Indizierung, sodass der Link zum Herunterladen der App auf mehreren Seiten sichtbar bleibt.

Die mobile Revolution verändert ständig die Art und Weise, in der die Marken mit dem Publikum interagieren. Die Verwendung der oben genannten Strategien ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz mit mobilen Geräten zu steigern.