4 größte Fehler bei der Gestaltung eines hochwertigen eCom-Stores
Die ecom-Designarbeit hat den Beginn ihrer goldenen Ära erreicht. In den letzten Jahren ist Online-Shopping beliebter geworden als je zuvor und wir haben den Punkt erreicht, an dem die Mehrheit der Menschen lieber in Online-Shops einkauft als in physischen.
Mit diesem neuen Trend, der das Wesen des Einkaufens grundlegend verändert, war die Designarbeit von ecom noch nie so beliebt. Mit der wachsenden Ecom-Branche müssen wir jedoch bedenken, dass die Erwartungen weiter steigen.
Die Käufer erwarten nicht nur ein einfaches und intuitives Einkaufserlebnis, sondern erwarten auch eine hohe Conversion-Rate. Wenn Sie ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten möchten, müssen Sie Fehler vermeiden, die nicht unbemerkt bleiben können.
4 ecom-Designfehler, die nicht bemerkt werden
Werfen wir einen Blick auf die 4 großen Fehler, die die Ecom-Designer zu machen neigen.
1. Überladen des Speichers mit Bildern
Wenn Sie einen erfolgreichen Online-Shop erstellen möchten, müssen Sie die besten Bilder verwenden, um Besucher anzulocken. Wenn Sie jedoch über Bord gehen und zu viele Bilder pro Seite haben, ist das Ergebnis genau das Gegenteil von dem, was Sie anstrebten. Dieses Phänomen wird Wahlüberlastung genannt.
In einem faszinierenden Experiment im Jahr 2010 konfrontierten die Forscher die Menschen mit zu vielen Entscheidungen, um ihre Reaktion zu sehen, und die Ergebnisse waren ziemlich überraschend. Als die Leute eine große Auswahl an 24 Marmeladen zur Auswahl hatten, hörten 60% auf einen Geschmack, aber nur 3% kauften. Auf der anderen Seite stoppten 40% der Befragten, als ihnen nur 6 Auswahlmöglichkeiten angeboten wurden, während 30% von ihnen einen Kauf tätigten.
Aus diesem Grund sollten Sie nach Möglichkeit versuchen, die Überlastung Ihrer Website zu vermeiden.
2. Nicht genügend Aufmerksamkeit auf die Erwartungen der Kunden
Während einige Geschäfte nur in ihrer Online-Form existieren, stellen die meisten Online-Geschäfte lediglich eine praktische Erweiterung der physischen Geschäfte dar, mit denen die Kunden bereits vertraut sind. In solchen Fällen möchten Sie, dass das Online-Shopping-Erlebnis das Erlebnis der Kunden beim Besuch des stationären Ladengeschäfts nachahmt.
DiBruno, ein Feinkosthändler, führte eine interessante Fallstudie durch, die sich mit diesem speziellen Thema befasste.
DiBruno hat seine Website auf BigCommerce © verschoben¢?? ?? eine Plattform, die das beste Kundenerlebnis bieten sollte, ähnlich wie im physischen Laden. Dank seiner Vielseitigkeit beim Design konnte eine reichhaltige und ansprechende Shop-Fassade geschaffen werden, und die Ergebnisse waren besser als erwartet.
Nachdem die Website vollständig optimiert und aktiv war, konnte DiBruno eine Conversion-Steigerung von 63% verzeichnen und die Hosting-Kosten um 1,5.000 USD pro Monat senken.
3. Nicht auf Vertrauen bauen
Da Sie keinen Online-Shop besuchen und die Produkte persönlich sehen können, haben sich einige Verkäufer leider dazu entschlossen, davon Gebrauch zu machen und gefälschte Produkte zu verkaufen. Daher sind die Käufer beim ersten Einkauf in einem Online-Shop immer etwas skeptisch.
Es gibt jedoch einige Elemente, die Ihnen dabei helfen können, ein gewisses Maß an Vertrauen in die neuen Kunden aufzubauen, z.
- Rezensionen und Erfahrungsberichte
- Qualitativ hochwertige Bilder
- Relevante Informationen zum auf der Website angebotenen Shop
- Die klare Rückkehrpolitik
- Eine Geld-zurück-Garantie
- Übersichtlich dargestellte Kontaktdaten
- Eine FAQ-Seite
Reviews und Testimonials sind der einfachste Weg, um Vertrauen aufzubauen. Machen Sie es Ihren Kunden einfacher, eine Bewertung zu verfassen, indem Sie ein Tool wie Trust Pilot verwenden. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser. Darüber hinaus tragen positive Bewertungen dazu bei, dass Sie bei Google besser bewertet werden.
4. Optimierung des mobilen Einkaufserlebnisses nicht
Wir haben die Ära erreicht, in der die Leute offiziell mehr Zeit online auf dem Handy verbringen als am Desktop, und Sie müssen Ihren Online-Shop entsprechend gestalten.
Statista sagt, dass das Wachstum des elektronischen Handels hauptsächlich von Verbrauchern getragen wird, die ihre mobilen Geräte, Telefone und Tablets verwenden”.
Vor diesem Hintergrund kann die Bedeutung eines vollständig optimierten mobilen Erlebnisses nicht genug betont werden. Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt müssen Sie jeden möglichen Vorteil nutzen, wenn Sie die Konkurrenz behalten wollen.
Nun, da Mobile das erste Medium für den Einkauf ist, muss es den Kunden die einfachste und intuitivste Erfahrung bieten. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie nicht nur über eine vollständig ansprechende Website verfügen, sondern auch so reibungslos wie möglich laufen müssen.
Von den Kategorien, die leicht zu navigieren sind, und den Produkten, die leicht zu finden sind, bis hin zu den einfach auszufüllenden Formularen, müssen Sie sicherstellen, dass auf dem Weg zum Kauf keine Schwierigkeiten auftreten.
Zusammenfassung
Online-Shopping war noch nie so beliebt wie heute, aber mit der wachsenden Beliebtheit sind auch die Erwartungen der Kunden gewachsen.
Wenn Sie den besten ecom-Shop erstellen möchten, sollten Sie Folgendes vermeiden:
- Laden des Ladens mit Bildern
- Nicht genügend Aufmerksamkeit auf die Erwartungen der Kunden
- Nicht auf Vertrauen bauen
- Das mobile Einkaufserlebnis wird nicht optimiert
Durch die Vermeidung dieser 4 einfachen Fehler können Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden die bestmögliche Benutzererfahrung bieten, die sie von einem Online-Shop erwarten können.
