Antizipatives Design, wenn die Auswahl aus der Entscheidungsfindung entfernt wird
Haben Sie jemals darüber nachgedacht, wie das Web aussehen würde? Wenn wir die Bedürfnisse der Nutzer vorhersehen könnten? Die Idee, die Benutzererfahrung zu personalisieren und unterschiedlichen Inhalten basierend auf ihren Interessen verschiedene Inhalte bereitzustellen, ist in letzter Zeit in den Diskussionen über Webdesign aufgetaucht.
Der neue Ansatz wird aufgerufen vorausschauendes Design, oder manchmal Kontextdesign, und bringt Erlebnisdesign auf die nächste Stufe. Es antizipiert die Bedürfnisse der Kunden, bevor sich die spezifischen Bedürfnisse überhaupt in den Kopf stellen, und passt den Inhalt entsprechend an.
Als ich zum ersten Mal von dem neuen Konzept erfuhr, war ich fasziniert und wollte gerne mehr darüber erfahren, denn es schien eine großartige Idee zu sein. Während ich immer mehr darüber gelesen und nachgedacht habe, habe ich auch begonnen, die Bedenken zu verstehen, und meine anfängliche Begeisterung hat sich in Skepsis verwandelt.
Seitdem sind meine Ansichten zum vorwegnehmenden Design zwischen Optimismus und Pessimismus hin und her gegangen. In diesem Beitrag werde ich demonstrieren sie die möglichkeiten und risiken Der neue Ansatz kann in den Bereich Design einfließen, sodass Sie auch zu diesem kontrovers diskutierten Thema eine eigene Haltung einnehmen können.
Bitte beachten Sie beim Lesen, dass das antizipatorische Design immer noch kleine Schritte unternimmt, seine Regeln sind noch nicht endgültig und können sich in Zukunft noch ein wenig oder sehr ändern.
Was ist antizipatives Design??
Der Begriff des antizipativen Designs wurde vor weniger als einem Jahr von Aaron Shapiro in einem brillanten Beitrag zu FastCoDesign geprägt. Der Artikel behauptete, dass Designer dazu neigen Geben Sie den Benutzern zu viele Auswahlmöglichkeiten, welche lenkt sie ab, und macht die Benutzererfahrung anstrengend.
Dies führt wiederum zu minderwertigen Entscheidungen und zu weniger zufriedenen Benutzern. Die empfohlene Lösung für dieses Problem ist ein neuer Ansatz, der als antizipatorisches Design bezeichnet wird.
Im vorausschauenden Design hat der Designer die Aufgabe, eine Umgebung zu schaffen beseitigt so viele schrittweise Interaktionen wie möglich und zu Prozesse vereinfachen. Dies bedeutet, dass die Benutzer in jeder verwendeten App nicht jede Menge Optionen durchlaufen müssen. Stattdessen werden durch intelligente Algorithmen möglichst alle Entscheidungen für sie getroffen.
Dieser intelligente Entscheidungsfindungsprozess wird möglich sein, indem Folgendes verwendet wird:
- Daten, die zuvor über das Verhalten des jeweiligen Benutzers erfasst wurden
- miteinander verbundene Apps
- Absichtserkennung
- Big Data-Technologie
- Geschäftslogik-Algorithmen
- andere fortschrittliche Technologien.
Ein theoretisches Beispiel
Wie würde ein volles vorausschauendes Design aussehen? Stellen wir uns das folgende Szenario vor.
Sie verlassen die Arbeit und fahren wie gewohnt nach Hause. Wenn Sie ankommen, sind die Zutaten für das Gericht, über das Sie zuvor mit Ihrem Ehepartner gesprochen haben, bereits an Ihre Haustür geliefert.
Während des Prozesses Sie mussten keine Entscheidungen treffen. Basierend auf den aktuellen Verkehrsdaten und der Entfernung zwischen Ihrem Büro und Ihrem Haus berechnet eine App die Zeit, die Sie benötigen, um nach Hause zu gelangen. Eine andere App lädt das Rezept des Gerichts herunter, bestellt die Zutaten in Ihrem Supermarkt und informiert Sie über den Zeitpunkt Ihrer Ankunft.
Klingt eher nach einem Traum als nach einem echten Leben, oder??
Praxisbeispiele
Okay, vorausschauendes Design ist vielleicht noch nicht so weit fortgeschritten, aber die ersten Implementierungen sind bereits auf dem Markt.
Amazons Empfehlungsmaschine verwendet Maschinenlernalgorithmen und Big Data-Technologie Um vorherzusagen, was Sie benötigen, basierend auf Ihren bisherigen Suchen, Bewertungen, Kommentaren und anderen Online-Aktionen.
Google Now antizipiert Ihre Wünsche und Bedürfnisse, indem es auch Ihren bisherigen Suchverlauf analysiert.
Die neue Hardware von Amazon, der Dash Button, ist auch ein hervorragendes Beispiel für ein bereits vorhandenes vorausschauendes Design. Es ist ein winziger Plastikknopf, für den man erfunden hat automatische Produktbestellung (Lesen Sie hier mehr über die Funktionsweise).
Googles Lernthermostat, Nest eliminiert noch nicht alle Entscheidungen, aber es erlaubt Ihnen dies Energieverbrauch optimieren in Ihrem Haus, ohne zu viel nachzudenken.
Vorteile des antizipatorischen Designs
1. Es reduziert die Wahlkosten
Wenn den Benutzern zu viele Optionen zur Verfügung stehen, kann dies den Entscheidungsprozess überfordern und stressig machen. Wenn das passiert, Leute neigen dazu, früh zu gehen, und Diejenigen, die bleiben, sind in der Regel weniger zufrieden mit der allgemeinen Benutzererfahrung.
Es ist kein Zufall, dass Experten sagen, dass der beste Weg zur Maximierung der Benutzerfreundlichkeit darin besteht minimieren Sie die kognitive Belastung.
Antizipative Design-Behauptungen, dass es besser ist, weniger Auswahlmöglichkeiten zu haben, als mehr zu haben (um dies zu verstehen, sollten Sie sich dieses Video über das Paradox of Choice ansehen) eliminieren Sie überflüssige Entscheidungen.
Auf diese Weise kann die Informationsüberflutung und die daraus resultierende Ermüdung von Entscheidungen besser kontrolliert werden, was zu niedrigeren Absprungraten, weniger Reklamationen und Käufen führt, die für den einzelnen Kunden besser geeignet sind.
2. Es vereinfacht die Benutzeroberflächen
Weniger oder gar keine Auswahlmöglichkeiten führen naturgemäß zu vereinfachten Benutzeroberflächen. Die aktuelle Beliebtheit von Flat Design zeigt bereits den Trend, dass Benutzer weniger Ablenkungen und intuitivere Online-Erlebnisse wünschen.
Intelligent eingesetztes vorausschauendes Design kann Sparen Sie viel Zeit für Benutzer, und erlauben Sie ihnen, sich auf Dinge zu konzentrieren, die für sie wichtiger sind, anstatt alltägliche, sich wiederholende Aufgaben immer wieder auszuführen.
3. Es verbessert die Qualität der Entscheidungsfindung
Wir leben im Zeitalter der Informationen, dh es stehen uns eine Vielzahl von persönlichen und öffentlichen Daten zur Verfügung. Wir können nicht nur eine Vielzahl von Medienpublikationen, Statistiken, Datenbanken und Analysen erreichen, sondern auch Zugriff auf Daten erhalten von unseren Wearables, intelligenten Geräten und anderen High-Tech-Geräten protokolliert Zeichnen Sie unsere Vorlieben, Handlungen und Verhaltensweisen auf.
Das menschliche Gehirn hat jedoch nur begrenzte Kapazitäten, daher können wir nicht alles berücksichtigen.
Die Beliebtheit von Business-Logik-Software und Expertensystemen in der Unternehmenswelt zeigt dies bereits Viele Unternehmen vertrauen Maschinen besser als Menschen. Wenn vorausschauendes Design richtig eingesetzt wird, kann es den Entscheidungsprozess verbessern und verbessern menschliche Fehler reduzieren durch das Sammeln, Aggregieren und Verwenden von weit mehr Daten als manuell möglich ist.
Mögliche Risiken
1. Es bestehen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes
Die wichtigsten ethischen Fragen, die das antizipatorische Design anspricht, sind Datensicherheit und Datenschutz. Vorausschauendes Design benötigt Daten zu unseren Vorlieben und früheren Maßnahmen. Außerdem können Inhaltsanbieter auf unsere Benutzerprofile, soziale Netzwerke, mobile Anwendungen und Webanwendungen zugreifen.
Zusamenfassend, Verschiedene Arten von Datencontrollern enthalten Tonnen von Daten über uns alle. Wie werden sie damit umgehen und wie viel Kontrolle wollen die Nutzer aufgeben? In welchen Formen können sie kontrollieren, wer und wie auf ihre Daten zugreifen kann?
Wenn wir uns als Designer wirklich um die Bedürfnisse unserer Benutzer kümmern, müssen wir den Datenschutz mehr als je zuvor berücksichtigen Bauen Sie es in den Design-Workflow ein.
2. Es kann zu restriktiv sein
In vielen Fällen funktioniert das zweite Raten einfach nicht. Motive hinter menschlichem Handeln können bei jedem Menschen unterschiedlich sein.
Wenn zum Beispiel jemand ein Meeting plant, brauchen Sie sicher ein Taxi? Wenn das Wetter schön ist, möchten sie vielleicht zu Fuß gehen oder die Sitzung in letzter Minute wegen eines Notfalls oder wenn sie sich unter dem Wetter fühlen, absagen.
Vorherige Einstellungen können auch bei Personen eingeschränkt sein möchte neue Dinge ausprobieren oder neue Gewohnheiten aufgreifen.
Unternehmen, die vorausschauendes Design verwenden, müssen sicherlich viel recherchieren verantwortungsvoll beurteilen, was sie automatisieren können und was nicht, wie sie die Nutzer auf dem Laufenden halten können und eine Vereinfachung vermeiden.
3. Es gibt psychologische Kosten
Vollkommenes, vorausschauendes Design wird eine intuitive Technologie sein, die dies wahrscheinlich tun wird kenne uns besser als wir uns selbst kennen. Weniger oder gar keine Wahl zu haben, kann dazu führen, dass wir uns manipuliert fühlen und ständig auf der Grundlage unseres vergangenen Verhaltens beurteilt werden können behindern Selbstverbesserung und sogar unsere Kreativität zurückstellen.
Wenn wir Entscheidungen in Algorithmen auslagern, können wir leicht eine wichtige Lebenskompetenz verlieren. Die interessanteste Frage ist wahrscheinlich ob Benutzer überhaupt erkennen werden, dass sie weniger Optionen als zuvor haben. Werden sie mit einem stressfreieren Leben zufrieden sein oder um ihre eingeschränkte Freiheit trauern??
