Was tun, wenn Sie Ihr Zwei-Faktor-Telefon verlieren

Viele Websites senden Sicherheitscodes an Ihre Telefonnummer, um Ihre Identität bei der Anmeldung zu bestätigen. Sie können auch Apps verwenden, die Sicherheitscodes für Ihr Telefon generieren. Aber was passiert, wenn Sie Ihr Telefon verlieren??

Holen Sie sich Ihre Telefonnummer zurück

Sie können mit Wiederherstellungsmethoden versuchen, ohne Ihre Telefonnummer sofort auf Ihre Konten zuzugreifen. Möglicherweise möchten Sie jedoch Ihre Telefonnummer früher als später zurückerhalten.

Ihr Mobilfunkanbieter kann Ihnen dabei helfen, Ihre Telefonnummer sofort mit einem anderen neuen Telefon zu verknüpfen. Selbst wenn Sie nicht sofort ein teures neues Telefon kaufen möchten, können Sie sich ein Handy holen. Vielleicht möchten Sie ein altes Telefon aus den Schubladen holen oder eines Freunds oder Familienmitglieds ausleihen. Sogar ein altes Flip-Phone reicht aus. Und wenn Sie ein neues Handy suchen, können Sie immer ein günstiges Android-Handy kaufen.

Nachdem Sie ein Telefon haben, kann Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen eine neue SIM-Karte geben, die an Ihr Konto gebunden ist, und Sie können sofort wieder auf Ihre Telefonnummer zugreifen. Alles, was Sie tun müssen, ist, in den Laden Ihres Mobilfunkbetreibers zu gehen, und Sie können Ihre Telefonnummer an Ort und Stelle zurückerhalten - sie werden Ihnen gerne ein Telefon verkaufen, wenn Sie das auch möchten. Wenn Sie keinen Laden in der Nähe haben, wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Mobilfunkbetreibers.

Wenn Sie bereits über eine Mobilfunkversicherung Ihres Mobilfunkanbieters oder einer anderen Quelle verfügen, kann dies einen Ersatz sogar teilweise decken. Wir empfehlen es nicht unbedingt, obwohl wir davon ausgehen, dass Carrier-Versicherungen ein schlechtes Geschäft sind. AppleCare + ist ein besseres Angebot, aber es geht nicht um verlorene oder gestohlene Handys.

Leiten Sie Ihre alte Telefonnummer weiter

Wenn Sie nicht sofort ein neues Telefon erhalten möchten, können Sie möglicherweise Anrufe von Ihrer alten Telefonnummer an eine andere Telefonnummer umleiten. Bei Mobilfunkanbietern können Sie die Anrufweiterleitung einrichten, sodass Anrufe, die an Ihre alte Telefonnummer gerichtet sind, an eine Nummer Ihrer Wahl weitergeleitet werden.

Es gibt jedoch keine Möglichkeit, SMS-Nachrichten weiterzuleiten. Dies bedeutet, dass Sie diese Sicherheitscodes nicht erhalten können. Glücklicherweise bieten viele, aber nicht alle Dienste die Möglichkeit, die gespeicherte Telefonnummer anzurufen und einen Sicherheitscode zu sprechen. Das funktioniert bei der Anrufweiterleitung.

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zum Einrichten der Anrufumleitung zu erhalten. Mit Verizon können Sie die Anrufweiterleitung online von Ihrem Computer aus aktivieren. AT & T, Sprint und T-Mobile enthalten nur Anweisungen zum Aktivieren der Anrufumleitung von Ihrem Telefon aus. Sie können jedoch möglicherweise den Kundendienst von einer anderen Telefonnummer aus anrufen und sie bitten, die Anrufumleitung für Sie zu aktivieren,

Verwenden Sie Ihre Wiederherstellungscodes (oder eine andere Wiederherstellungsmethode)

Viele Konten bieten Wiederherstellungsmethoden, mit denen Sie bei einem Verlust des Telefons wieder auf Ihr Konto zugreifen können.

Einige Dienste bieten Wiederherstellungscodes, die Sie zum Ausdrucken und sicheren Aufbewahren an anderer Stelle anregen. Wenn Sie Wiederherstellungscodes für ein Konto ausgedruckt haben, können Sie sie jetzt verwenden, um sich bei diesem Konto anzumelden.

Es gibt auch andere Möglichkeiten, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen. Bei einigen Diensten können Sie eine zusätzliche Telefonnummer für die Wiederherstellung eingeben, unter der Sie Codes in einer Not erhalten. Wenn Sie eine Wiederherstellungs-Telefonnummer angegeben haben (z. B. die Telefonnummer für das Telefon Ihres Ehepartners), können Sie unter dieser Nummer einen Code erhalten, um wieder Zugriff zu erhalten.

Mit anderen Diensten können Sie sogar Ihre Zwei-Faktor-Sicherheit per E-Mail entfernen. Sie senden Ihnen eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und lassen Sie durch einige Dialogfelder klicken, um den Schutz aufzuheben und Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Das ist nicht gut für die Sicherheit. Dies bedeutet, dass ein Angreifer mit Zugriff auf Ihre E-Mail Ihre Bestätigung in zwei Schritten leicht entfernen kann. Viele Dienste tun dies jedoch trotzdem.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihre Konten wiederherstellen können, melden Sie sich bei dem Konto an, um zu erfahren, welche Wiederherstellungsmethoden zur Verfügung stehen. Wenn für ein Konto keine Wiederherstellungsoptionen verfügbar sind, versuchen Sie, sich an den Kundendienst zu wenden. Wenn Ihre Bank beispielsweise darauf besteht, Ihnen einen Sicherheitscode zuzusenden, bevor Sie sich anmelden können, wenden Sie sich an den Kundenservice Ihrer Bank, um Hilfe beim Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Sie sollten Ihre wichtigen Konten überprüfen und sicherstellen, dass Sie über eine Wiederherstellungsmethode verfügen - ob es sich um gedruckte Wiederherstellungscodes oder eine Telefonnummer für die Wiederherstellung handelt.

Was ist mit Authentifizierungs-Apps, die am Telefon waren??

Es geht nicht nur um Ihre Telefonnummer. Möglicherweise erhalten Sie Sicherheitscodes von einer App auf Ihrem Telefon, z. B. Google Authenticator oder Authy. Oder Sie verwenden möglicherweise viele andere Apps, mit denen Sie sich anmelden können, nachdem Sie einer Aufforderung auf Ihrem Telefon zugestimmt haben, einschließlich Twitter, Google und Microsofts Konten.

Wenn Sie Authy verwenden, kann die Wiederherstellung ganz einfach sein: Sie können die Wiederherstellungscodes auf ein neues Telefon verschieben oder sogar über die Authy-App auf Ihrem Computer darauf zugreifen.

Bei den meisten Diensten können Sie diese Sicherheitscodes nicht abrufen, nachdem Sie Ihr Telefon verloren haben. Sie müssen Ihr Konto wiederherstellen und einen Nachweis erbringen, dass Sie der sind, von dem Sie behaupten, Sie seien. Selbst wenn Sie sich normalerweise mit einem in Ihrer App generierten Code auf Ihrem Telefon anmelden, wird möglicherweise ein Sicherheitscode an die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer gesendet. Wenn Sie Wiederherstellungscodes ausgedruckt haben, können Sie stattdessen diese verwenden.

Unabhängig davon, für welchen Dienst Sie den Zugriff wieder herstellen möchten, melden Sie sich einfach an und sehen Sie, welche Wiederherstellungsmethoden Ihnen angezeigt werden. Wenn Sie wieder Zugriff auf Ihre Telefonnummer haben, sollten Sie damit auf die meisten dieser Konten zugreifen können.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer nicht verwenden können und Sie keine Wiederherstellungscodes oder eine andere Art der Wiederherstellungsmethode haben, müssen Sie möglicherweise den Kundendienst kontaktieren. Alle Konten mit Zwei-Schritt-Authentifizierung verfügen über eine Art "Hilfe, ich habe mein Telefon und Wiederherstellungscodes verloren!" Was Sie tun müssen, hängt von den Optionen ab, die der Service bietet, und von den verfügbaren Optionen.

Wischen Sie Ihr verlorenes Telefon ab

Denken Sie daran, dass Sie Apple Find My iPhone oder Google Find My Device verwenden können, um den Standort Ihres Telefons auf einer Karte anzuzeigen, zu sperren und den Inhalt zu löschen. Wenn Sie die Rückgabe Ihres Telefons aufgegeben haben, empfiehlt es sich, einen Fernlöschbefehl zu senden - nur für den Fall. Dadurch wird verhindert, dass jemand, der das Telefon findet, Ihre privaten Benachrichtigungen und andere Daten sieht. Selbst wenn das Telefon derzeit offline ist, löscht es sich selbst, wenn es eingeschaltet wird und sich erneut mit den Servern von Apple oder Google verbindet. Möglicherweise erhalten Sie Ihr Telefon nicht zurück, Sie können sich jedoch etwas leichter ausruhen, wenn Sie wissen, dass Ihre Daten vom Telefon gelöscht wurden.

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