Wenn Sie in der EU leben, haben Sie wahrscheinlich eine bessere Garantie für Ihr Gadget

Im Allgemeinen hat die Europäische Union die Rechte der Verbraucher viel praktischer angepackt als die USA. Wenn Sie sich in der EU befinden, haben Sie wahrscheinlich ein viel größeres Recht als Sie denken, wenn etwas mit Ihren Geräten schief geht. Es ist nicht nur die einjährige Garantie, die der Hersteller Ihnen gibt.

Was erhalten Sie mit der Herstellergarantie eines Herstellers?

Die kommerzielle Garantie eines Herstellers ist im Wesentlichen ein Versprechen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt so funktioniert, wie es für einen bestimmten Zeitraum angegeben wurde. Wenn der Bildschirm Ihres Laptops ohne Grund stirbt oder der Akku Ihres Telefons schwerwiegende Probleme aufweist, erklären Sie sich damit einverstanden, das Notebook innerhalb der Garantiezeit (normalerweise ein oder zwei Jahre) auszutauschen oder zu reparieren. Als Samsung beispielsweise das explodierende Note 7-Fiasko hatte, fielen Ersatzhandys unter die Herstellergarantie.

Das Problem mit der kommerziellen Garantie eines Herstellers besteht darin, dass er die von ihm gewünschten Bedingungen frei festlegen kann. Manchmal werden nur bestimmte Komponenten abgedeckt, Sie müssen eine Reparaturgebühr zahlen, oder die Garantie hat eine sehr kurze Laufzeit. Wahrscheinlich müssen Sie Ihr Gerät auch für Reparaturen an den Hersteller zurücksenden oder auf Ersatz prüfen.

Einige Hersteller oder Einzelhändler bieten auch erweiterte Garantien an, wodurch die Gültigkeitsdauer der Standardgarantie länger als gewöhnlich ist, obwohl diese selten eine gute Idee sind.

Die EU-Verbrauchergarantie

Wenn Sie in der EU leben, erhalten Sie jedoch mehr als nur die Herstellergarantie.

Wenn Sie ein Produkt in der EU kaufen, haben Sie Anspruch auf eine gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahren, die von der kommerziellen Garantie des Herstellers unabhängig ist. Dies bedeutet, dass Sie beim Kauf der meisten technischen Produkte tatsächlich zwei Garantien erhalten: die Herstellergarantie des Herstellers und die EU-Verbrauchergarantie.

Interessanterweise besteht die EU-Verbrauchergarantie beim Händler (oder Händler), bei dem Sie den Artikel kaufen, und nicht beim Hersteller. Wenn Sie also einen Acer-Laptop von Tesco (im Wesentlichen der englische Walmart) kaufen, der innerhalb von zwei Jahren kaputt geht, können Sie ihn sofort in den Laden bringen, in dem Sie ihn gekauft haben, und er muss sich damit befassen - nicht mit Acer. Es ist egal, ob der Shop online oder physisch ist, sie sind immer noch dafür verantwortlich. Sie könnte Setzen Sie sich mit Acer in Verbindung, und beanspruchen Sie im Rahmen seiner kommerziellen Garantie, falls dies dennoch der Fall ist. In den meisten Fällen ist es jedoch einfacher, die Händler durchzusehen.

Die zweijährige Garantie ist auch das absolute Minimum, das ein Händler anbieten kann. In einigen Ländern erfordert das nationale Recht tatsächlich eine längere Garantie; In Irland und Großbritannien zum Beispiel sind es sechs Jahre. Sie können die Mindestgarantie auf der Website von Europa.eu überprüfen.

Was ist durch die EU-Garantie abgedeckt??

Lassen Sie uns nun eines klarstellen: Die EU-Verbrauchergarantie (und auch die Herstellergarantie) ist nicht für einige aus einem Gefängnis kostenlose Karte für ein defektes Gerät. Wenn Sie Ihr Telefon auf die Toilette fallen lassen, einen Kaffee auf Ihren Laptop verschütten oder Ihr Gerät auf andere Weise durch Ihre eigene Vernachlässigung oder Dummheit beschädigen, stehen Sie für alle Reparaturen auf dem Laufenden. Die EU-Garantie deckt keine versehentlichen Schäden ab. Dafür benötigen Sie eine Versicherung (wie AppleCare +). Stattdessen deckt die EU-Garantie Sie ab, wenn die von Ihnen gekauften Waren

• Sind nicht für den Zweck geeignet, für den Sie sie gekauft haben.
• Passen Sie die Produktbeschreibung nicht genau an oder unterscheiden Sie sich von dem für Sie beworbenen oder vorgestellten Modell.
• Sind von schlechterer Qualität oder schlechter als eine normale Version desselben Produkts.
• Wurde vom Lieferanten nicht korrekt installiert, oder, wenn die Anweisungen fehlerhaft sind, der Kunde.

Mit anderen Worten, die Garantie deckt Sie ab, wenn sich herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist oder nicht das, was Ihnen gesagt wurde. Bei technischen Produkten müssen Sie sich am ehesten mit Bildschirmen, Batterien oder anderer Hardware beschäftigen, die ausfallen, bevor dies erforderlich ist. Das Schöne ist, dass das Minimum von zwei Jahren höchstwahrscheinlich länger ist als die kommerzielle Garantie, die der Hersteller bietet.

Die Garantie gilt nur für Mängel, die bei Erhalt des Produkts vermutet werden. Es soll Sie vor Dud-Produkten und nicht vor Verschleiß schützen. Wie sich das herausstellt, ist wie folgt:

• Wenn innerhalb der ersten sechs Monate ein Fehler auftritt, an dem Sie das Produkt besitzen, wird davon ausgegangen, dass es bei Erhalt des Produkts vorhanden war und der Händler automatisch haftet.
• Wenn nach den ersten sechs Monaten ein Fehler auftritt, der jedoch noch nicht abgelaufen ist, müssen Sie möglicherweise nachweisen, dass der Defekt des Produkts vorhanden war, als Sie ihn erhalten haben, bevor der Händler die Haftung übernimmt. Bei technischen Produkten ist es jedoch ziemlich einfach zu argumentieren, dass ein Bildschirm oder Akku, der nach 18 Monaten ausfällt, bei der Lieferung defekt war. Die EU-Garantie ist nur bewusst breit, da sie von Windows-PCs bis zu den Fenstern in Ihrem Zuhause alles abdeckt. Apple gewährt aus diesem Grund in allen EU-Ländern eine Garantie von mindestens zwei Jahren.

Mit anderen Worten: Wenn Sie in der EU leben, haben Sie bereits eine erweiterte Garantie für alles, was Sie kaufen.

Was Sie unter der Garantie berechtigt sind

Sie haben also einen Laptop mit einem fehlerhaften Bildschirm verkauft und bringen ihn dem Händler zurück. Was müssen sie für dich tun??

In den meisten EU-Ländern gibt es eine Sache, die als "Hierarchie der Abhilfemaßnahmen" bezeichnet wird. Der Händler muss zuerst anbieten, das Produkt zu reparieren, falls dies nicht durchführbar ist, kann er einen Ersatz anbieten, und wenn dies nicht möglich ist, kann er Ihnen einen Preisnachlass für ein alternatives Produkt oder eine Rückerstattung anbieten.

In jedem Fall muss der Händler die Abhilfemaßnahme innerhalb einer angemessenen Frist anbieten, ohne Sie zu sehr zu belästigen und ohne Kosten für Sie. Beachten Sie, dass dies bedeutet, wenn Sie ein Produkt in einem Online-Shop gekauft haben, müssen diese dafür bezahlen, dass sie zur Reparatur zurückgeschickt werden. Im schlechtesten Fall erstatten Sie die Kosten für die Rücksendung.

Was macht die EU-Verbrauchergarantie so gut?

Die Verbraucherschutzgarantie der EU ist ein wesentlicher Bestandteil der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung und bietet im Allgemeinen mehr Schutz und einfachere Lösungen als die Garantie eines Herstellers.

Erstens ist das Minimum von zwei Jahren länger als die vom Hersteller für viele technische Artikel angebotenen Garantien. Zum Beispiel bietet Samsung eine 6-monatige EU-Garantie für Kopfhörer an. Der Händler, bei dem Sie sie kaufen, muss sich jedoch noch an den zweijährigen EU-Mitgliedstaat (oder sogar noch länger) halten.

Zweitens, wenn Sie die Garantie zwischen Ihnen und dem Händler abgeben, ist es für Sie viel einfacher, Regress zu erhalten. Anstatt ein Produkt irgendwo an einen Hersteller zu versenden, gehen Sie einfach zurück in den Shop (oder Online-Shop), in dem Sie es gekauft haben, und es ist dafür verantwortlich, dass es repariert, ersetzt oder erstattet wird.

Schließlich ist alles, was ich in diesem Artikel behandelt habe, das Nötigste. Einige EU-Länder haben noch strengere Verbraucherschutzgesetze in den Büchern. In Großbritannien beispielsweise gilt die oben beschriebene Verbrauchergarantie für sechs Jahre und gilt sowohl für neue als auch für gebrauchte Produkte.

Da Sie sowohl die EU-Garantie als auch die Herstellergarantie erhalten, können Sie wählen, welche Sie bei einem Problem verwenden möchten. In den meisten Fällen ist die EU-Garantie einfacher. Sie können das Produkt einfach in den Shop oder Online-Shop zurückgeben, in dem Sie es gekauft haben, und darauf bestehen, dass es repariert oder ersetzt wird. Sie müssen sich nicht mit dem Antragsprozess des Herstellers befassen. Die EU-Garantie deckt auch das Produkt vollständig ab, während die Herstellergarantie nur bestimmte Komponenten oder Teile abdeckt.

Persönlich habe ich immer nur die EU-Garantie in Anspruch genommen. es war einfach der einfachste für mich. Dies kann jedoch nicht für alle zutreffen. Wenn Ihr Gerät immer noch von beiden Garantien gedeckt ist, lesen Sie die kommerzielle Garantie des Herstellers durch und sehen Sie, wie es die EU stapelt. Es wird wahrscheinlich nicht so gut sein, aber Sie wissen nie.

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