Anzeigen und Löschen von Synchronisierungsproblemen in Outlook

Wenn Sie das Tool Mailbox Cleanup zur Überprüfung der Größe Ihrer Outlook-Ordner verwendet haben, sind möglicherweise drei (oder manchmal vier) Ordner aufgetreten, die mit "Synchronisierungsprobleme" beginnen. Sie können den Ordner "Synchronisierungsprobleme \ Konflikte" mit dem Ordner "Leeren" löschen Mailbox Cleanup-Tool, aber das lässt noch die anderen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie auf sie zugreifen können, wozu sie dienen und ob Sie deren Inhalte löschen können oder sollen.

Wie greifen Sie auf die Synchronisierungsordner zu?

Wenn Sie es noch nie verwendet haben, lesen Sie unsere Anleitung zur Verwendung des Tools Mailbox Cleanup. Die Funktion "Postfachgröße anzeigen" zeigt die Größe aller Ordner in Outlook an. Blättern Sie nach unten zum Ende der Liste, um nach den Ordnern für Synchronisierungsprobleme zu suchen.

Diese Ordner werden standardmäßig nicht im Navigationsbereich von Outlook angezeigt. Wir machen sie also zunächst sichtbar. Klicken Sie unten im Navigationsbereich auf die Ellipsen (die drei Punkte) und wählen Sie die Option „Ordner“.

Dadurch wird die Ansicht im Navigationsbereich so geändert, dass alle E-Mail-Ordner in Ihrer Mailbox angezeigt werden, einschließlich des Ordners "Synchronisierungsprobleme" und seiner drei Unterordner.

Nachrichten in den Sync-Ordnern sind nur im Outlook-Client auf Ihrem Computer sichtbar, sodass Sie sie nicht in der Outlook-Web-App finden.

Wozu dienen die Sync-Ordner??

Im Allgemeinen enthalten die Synchronisierungsordner Nachrichten, in denen Sie über Probleme informiert werden, die beim Synchronisieren von E-Mails in Outlook mit denen auf dem E-Mail-Server (oder umgekehrt) aufgetreten sind. Dies ist normalerweise der Fall, wenn Sie offline gearbeitet haben und Outlook keine Verbindung zum Mail-Server herstellen konnte oder Sie ein Verbindungsproblem hatten.

Jeder Ordner enthält E-Mails zu einer bestimmten Art von Problem:

• Synchronisationsprobleme: Outlook synchronisiert sich regelmäßig im Hintergrund mit Ihrem Mail-Server. Aus diesem Grund können Sie eine E-Mail aus Outlook auf Ihrem Computer senden und die Nachricht weiterhin im Ordner "Gesendete Objekte" anzeigen, wenn Sie Outlook im O365-Online-Portal überprüfen. Der Ordner "Synchronisierungsprobleme" enthält die Protokolle für die Synchronisierungen. Hier werden alle allgemeinen Probleme oder Verzögerungen bei der Synchronisierung mit dem Mail-Server aufgezeichnet.
• Konflikte: Wenn bei Outlook beim Synchronisieren mit dem Mail-Server ein Problem aufgetreten ist, haben Sie möglicherweise unterschiedliche Kopien derselben E-Mail. Dies ist häufig der Fall, wenn Sie Outlook an mehreren Stellen verwenden, z. B. auf Ihrem Laptop zu Hause und auf Ihrem Handy, wenn Sie unterwegs sind. Der Ordner "Konflikte" enthält verschiedene Kopien und Sie können auswählen, welche Dateien Sie behalten möchten. Wenn Sie an Ihrem Telefon eine Änderung (z. B. eine E-Mail, eine Aufgabe oder ein Kalenderereignis) vorgenommen haben und diese nicht in Outlook angezeigt wird, ist sie wahrscheinlich hier.
• Lokale Fehler: Wenn Outlook etwas nicht an den Mail-Server senden kann, weist es darauf hin, dass es sich um einen Fehler handelt, und legt eine Kopie in den Ordner Local Failures ab. Dies kann eine E-Mail, eine Aufgabenaktualisierung, eine Kalenderantwort oder etwas anderes sein, das mit dem Mail-Server synchronisiert wird. Outlook versucht weiterhin zu synchronisieren. Wenn sich also ein Element in diesem Ordner befindet, bedeutet dies nicht, dass es möglicherweise nicht erfolgreich an den Server gesendet wurde - nur dass Outlook Schwierigkeiten hatte, es für eine Weile zu senden.
• Serverfehler: Dies ist das Gegenteil des Ordners Lokale Fehler. Lokale Ordner enthalten Elemente, die von Outlook nicht synchronisiert werden können zu Auf dem Mailserver enthält Server Failures Dinge, die Outlook nicht synchronisieren konnte von der Mailserver. Die lokalen Fehlerelemente sind jederzeit sichtbar, aber die Serverfehlerelemente sind nur sichtbar, wenn Sie eine aktive Verbindung zum Mail-Server haben (da sie Nachrichten vom Server sind). Serverfehlermeldungen sind viel seltener, weshalb dieser Ordner häufig nicht im Fenster Mailbox Cleanup> Folder Sizes angezeigt wird. Das Konto, mit dem wir Ihnen zeigen, wie dies funktioniert, wird beispielsweise seit über drei Jahren in Outlook ausgeführt, und im Ordner "Server Failures" war nie eine einzige Nachricht enthalten.

Können Sie (und sollten Sie) diese Nachrichten löschen??

Ja, Sie können diese Nachricht wie jede normale Nachricht in Outlook löschen. Ob Sie sollte Löschen Sie sie ist eine kniffligere Frage.

Dies sind Nachrichten, die den meisten Outlook-Benutzern nicht bekannt sind, da sie vom Exchange-Server stammen und von Administratoren zur Problembehandlung verwendet werden. In den meisten Fällen sind diese Nachrichten für Sie nicht von Nutzen, es sei denn, Sie behandeln ein Exchange-Problem. Wenn Sie das noch nie getan haben und den Platz benötigen, können Sie sie wahrscheinlich ohne Probleme löschen. Allerdings handelt es sich bei diesen Nachrichten normalerweise um sehr kleine Textnachrichten, und durch das Löschen erhalten Sie möglicherweise nicht viel Platz.

Ein weiterer wichtiger Nachteil: Wenn Sie sich auf einem Computer befinden, der von Ihrem Arbeitsplatz bereitgestellt wird, wenden Sie sich an Ihren IT-Support, bevor Sie diese Nachrichten löschen. Sie brauchen sie vielleicht nicht, aber sie könnten es.