So vereinbaren Sie einen Apple Store oder einen Termin für eine Genius Bar

Möglicherweise haben Sie einen gesprungenen iPhone-Bildschirm oder Ihr MacBook Pro lädt nicht richtig. Was auch immer Ihr Problem ist, dafür gibt es eine App! Wenn Sie technischen Support oder Reparaturen für Ihr Apple-Gerät benötigen, können Sie ganz einfach einen Servicetermin direkt von Ihrem iPhone aus einrichten.

Sicher, Sie könnten sich einfach Ihr kaputtes Gerät schnappen und zum Apple Store gehen. Aber Sie werden dorthin gelangen, ihnen Ihren Namen nennen und dann warten, bis ein Termin frei wird. Je nachdem, wie beschäftigt sie sind, kann dies einige Stunden dauern. Es ist viel praktischer, einen Termin im Voraus zu vereinbaren. Und Sie können es direkt von Ihrem iPhone oder iPad oder in einem beliebigen Webbrowser ausführen.

So machen Sie einen Genius Bar-Termin von Ihrem iPhone oder iPad aus

Wenn Ihr iPhone oder iPad weiterhin funktionsfähig ist (oder Sie ein Ersatzgerät haben), können Sie einen Termin im Apple Store direkt von Ihrem Gerät aus vereinbaren.

Wenn Sie es noch nicht haben, laden Sie die Apple Support-App aus dem App Store herunter.

Starten Sie die App und tippen Sie im Begrüßungsbildschirm auf die Schaltfläche „Erste Schritte“.

Auf der Seite Support erhalten Sie eine Liste aller Apple Geräte und Dienste.

Hinweis: Sie können nur einen persönlichen Termin für Hardware-Support vereinbaren. Wenn Sie Hilfe beim Einrichten von Produkten und Services benötigen, wählen Sie die Option zum Anrufen oder Chatten mit dem Apple Support oder besuchen Sie Ihren lokalen Apple Store.

Blättern Sie durch die Liste und wählen Sie das Gerät aus, zu dem Sie Hilfe benötigen. Oder geben Sie Ihr Problem in die Suchleiste ein.

Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Problem auszuwählen.

Ihre empfohlene Support-Option wird oben auf dem Bildschirm angezeigt. Tippen Sie unter dem Banner "Bring In For Repair" auf die Schaltfläche "Locations jetzt suchen".

In einigen Fällen weist Apple Sie an, zuerst mit dem Support anzurufen, eine E-Mail zu senden oder mit dem Support zu chatten. Daher müssen Sie möglicherweise etwas suchen, um die Option zum Einrichten eines Termins für die Genius Bar zu finden.

Wenn Sie das Menü Bringen für Reparatur nicht sehen, ist es möglicherweise ausgeblendet. Tippen Sie auf den Link "Alle anzeigen". Tippen Sie im Bildschirm Alle Support-Optionen auf die Option "Zur Reparatur einladen".

Auf dem folgenden Bildschirm sehen Sie eine Liste der nahe gelegenen Apple Stores, in denen Sie einen Termin für eine Genius Bar vereinbaren können. Die Orte, die Ihnen am nächsten sind, werden zuerst aufgeführt.

Sie können auch auf die Schaltfläche "Map" oben auf dem Bildschirm tippen, um nahegelegene Apple Store-Standorte auf einer Karte anzuzeigen.

Wählen Sie den Ort aus, an dem Sie einen Termin vereinbaren möchten, und wählen Sie dann ein Datum und eine Uhrzeit aus, an denen Sie arbeiten möchten.

Überprüfen Sie auf der Zusammenfassungsseite die Details Ihres Termins. Wenn Sie zufrieden sind, tippen Sie auf die Schaltfläche "Reservieren" am unteren Bildschirmrand.

Lesen Sie die Anweisungen von Apple zur Vorbereitung Ihres Geräts für den Service, bevor Sie zu Ihrem Termin gehen. Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie Ihr Gerät sichern möchten, um Datenverlust zu vermeiden.

So erstellen Sie einen Termin für eine Genius-Bar in Ihrem Webbrowser

Wenn Ihr iPhone oder iPad defekt ist (oder Sie noch keines haben) und Sie die Apple Support App nicht verwenden können, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können einen Termin auch online über Ihren Mac oder ein anderes Gerät mit Internetverbindung einrichten.

Öffnen Sie Ihren Browser und rufen Sie die Apple Support-Website auf. Geben Sie Ihr Support-Problem in die Suchleiste ein oder klicken Sie auf das Gerät oder den Dienst, zu dem Sie Hilfe benötigen.

Klicken Sie auf den Link "Reparaturanforderung heute starten".

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bringen Sie zur Reparatur“ und befolgen Sie die Anweisungen, um einen Termin festzulegen.

So senden Sie Ihr Gerät

Wenn Sie lieber nicht in einen Apple Store gehen möchten (oder einfach keinen in der Nähe haben), können Sie Ihr Gerät auch zur Reparatur einschicken. Mit dieser Option hilft Apple Ihnen, den Versand an ein nahe gelegenes Apple Repair Center zu arrangieren. Diese Option erspart Ihnen eine Reise in den Apple Store. Beachten Sie jedoch, dass Reparaturen bis zu fünf Werktage dauern können. Denken Sie daran, Ihr Gerät zu sichern und zu löschen, bevor Sie es an Apple senden.

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