Ausblenden, Übertragen, Ersetzen oder Löschen eines Kachelverfolgers aus Ihrem Konto

Tile-Tracker sind praktische kleine Bluetooth-Geräte, mit denen Sie Ihre Schlüssel, Ihr Portemonnaie oder alles andere finden, an das Sie sie anschließen können. Wenn Sie sie jedoch mit Ihrem Konto koppeln, können Sie sie nur schwer entfernen. So verbergen Sie ein Plättchen aus Ihrem Konto, übertragen es in ein Ersatzplättchen oder löschen ein Plättchen insgesamt.

Da ein Tile-Tracker mit Ihrem Telefon verbunden ist und wichtige Elemente wie Schlüssel, Telefon oder Brieftasche finden kann, ist es für das Unternehmen nicht einfach, sie zu entfernen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass ein Dieb Ihren Tracker sofort entfernt, damit Sie Ihre Sachen nicht finden können. Wenn Sie eine alte Kachel von Ihrem Konto entfernen müssen, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, und alle funktionieren ein wenig anders:

• Kachel verstecken: Wenn sich in Ihrer Liste eine Kachel mit leerer Batterie befindet oder Sie es einfach nicht mehr sehen möchten, können Sie sie vorübergehend ausblenden. Dadurch bleibt die Kachel für Ihr Konto aktiv. Sie erhalten jedoch keine Benachrichtigungen und werden nicht in Ihrer Kachelliste angezeigt. Sie können eine Kachel jederzeit im Einstellungsmenü anzeigen.
• Übertragen Sie eine Kachel: Mit dieser Option können Sie Ihr Plättchen an Dritte weitergeben. Dazu müssen Sie sich an den Kundensupport von Tile wenden.
• Ersetzen Sie eine Kachel: Möglicherweise stirbt der nicht entfernbare Akku in Ihrer Kachel. In diesem Fall können Sie eine neue Kachel kaufen und Ihre alte Kachel durch die neue ersetzen. Dieser Schritt deaktiviert Ihre alte Kachel.
• Eine Kachel löschen: Wenn Sie eine Kachel vollständig aus Ihrem Konto entfernen möchten, müssen Sie sich an den Kundensupport von Tile wenden. Dies ist die nukleare Option. Sobald eine Kachel deaktiviert ist, kann sie aus Sicherheitsgründen auf keinem Konto erneut aktiviert werden. Wenn Sie Ihr Plättchen weggeben oder nur für eine Weile verstecken möchten, verwenden Sie eine der anderen Optionen.

Im Allgemeinen möchten Sie eine Kachel nicht löschen, wir werden jedoch die Verwendung der einzelnen Optionen durchgehen.

Verstecke eine Kachel von deiner Liste

Öffnen Sie die Tile-App, um eine Kachel vorübergehend aus Ihrem Konto auszublenden.

Streichen Sie über die Kachel, die Sie von rechts nach links ausblenden möchten, um ein Menü anzuzeigen. Tippen Sie auf die rote Ausblenden-Schaltfläche.

Auf Ihrer Fliesenliste sehen Sie jetzt nicht die, die Sie gerade versteckt haben. Sie können es auch nicht verwenden, um Ihr Telefon zu finden, und Sie können es nicht von Ihrem Telefon aus anrufen.

Wenn Sie Ihre Kachel jemals wieder anzeigen müssen, tippen Sie im Hauptbildschirm der App auf das Symbol Einstellungen.

Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Versteckte Kacheln verwalten.

Hier sehen Sie eine Liste aller verborgenen Kacheln. Tippen Sie neben dem Eintrag, den Sie der Kachelliste hinzufügen möchten, auf "Einblenden".

Sie können eine Kachel beliebig oft ein- oder ausblenden.

Übertragen Sie eine Kachel an einen Freund

Wenn Sie Ihr Tile an jemanden weitergeben möchten, müssen Sie sich an den Tile-Support wenden. Bevor Sie dies tun, benötigen Sie jedoch einige Informationen.

• deine Emailadresse.
• Die E-Mail-Adresse der Person, an die Sie Ihre Kachel übertragen möchten.
• Die Kachel-ID der Kachel, die Sie übertragen.

Den ersten Teil hast du natürlich schon. Stellen Sie sicher, dass Ihr Freund die Tile-App für Android oder iOS heruntergeladen hat, und fragen Sie ihn nach der E-Mail-Adresse, mit der er sich angemeldet hat. Das letzte Stück ist etwas kniffliger. Um Ihre Tile-ID zu finden, öffnen Sie die Tile-App und streichen Sie die Tile, die Sie übertragen möchten, nach links. Tippen Sie auf Bearbeiten.

Am unteren Rand des Bildschirms sehen Sie neben der Kachelkennung eine alphanumerische Zeichenfolge (in dem Bereich, der im Foto unten unscharf ist). Schreiben Sie diese Zeichenfolge auf.

Wenn Sie über diese Informationen verfügen, senden Sie eine E-Mail an den Support von Tile unter [email protected] von der E-Mail-Adresse, die Ihrem Konto zugeordnet ist. Von dort aus werden sie Ihnen beim Transferprozess helfen.

Ersetzen Sie eine alte Kachel durch eine neue

Tile garantiert, dass alle Produkte mindestens ein Jahr halten, je nach Akkulaufzeit jedoch länger dauern können. Nachdem Sie elf Monate lang eine Fliese erworben haben, können Sie sich für das reTile-Programm von Tile entscheiden, um einen Ersatz für einen günstigeren Preis als den normalen Verkaufspreis zu erhalten. Sobald Sie Ihren Ersatz erhalten haben, öffnen Sie die App. Streichen Sie nach links auf der Kachel, die Sie ersetzen möchten, und tippen Sie auf Bearbeiten.

Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf "Diese Kachel ersetzen".

Wählen Sie in den nächsten beiden Bildschirmen aus, mit welcher Art von Kacheln Sie Ihr altes Gerät ersetzen möchten.

Klicken Sie anschließend auf das Kachel-Logo in der Mitte Ihres neuen Geräts und platzieren Sie es neben Ihrem Telefon. Die neue Kachel spielt ein wenig Jingle und koppelt automatisch mit Ihrem Telefon.

Sobald das Pairing abgeschlossen ist, wird ein blauer Bildschirm mit der Aufschrift "Kachel aktiviert" angezeigt.

Ihr neues Plättchen behält den gleichen Namen und das gleiche Bild (falls Sie eines hochgeladen haben) wie das alte Plättchen. Sie müssen keine Einstellungen aktualisieren. Die alte Kachel ist danach unbrauchbar. Wenn Sie sie jedoch ersetzen, war sie wahrscheinlich bereits tot oder kaputt.

Löschen Sie eine Kachel aus Ihrem Konto

Normalerweise sollten die oben genannten Optionen für jedes Problem ausreichen. Selbst wenn Sie mit einer Kachel für immer fertig sind, hat das Ausblenden dieselbe Wirkung wie das Löschen aus praktischer Sicht. Wenn Sie jedoch eine Fliese entfernen möchten und absolut sichergehen möchten, dass sie von keinem anderen Benutzer erneut verwendet werden kann, müssen Sie sich an den Tile-Support wenden. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.

• Chat-Unterstützung: Um mit Tile Online zu chatten, öffnen Sie eine Seite in der Online-Hilfe von Tile. Bewegen Sie den Mauszeiger über das blaue Fenster. Wie können wir helfen? Klicken Sie auf die Registerkarte am unteren Bildschirmrand und klicken Sie auf Live Support. Dadurch können Sie ein Gespräch mit einem Tile-Vertreter beginnen. Hinweis: Diese Option ist nur von 08:30 bis 17:30 Uhr Pacific verfügbar.
• Email Unterstützung: Wenn Sie lieber per E-Mail sprechen möchten (oder sich tagsüber nicht mit Tile in Verbindung setzen können), können Sie über dieses Formular eine Supportanfrage stellen.

Das Löschen Ihres Plättchens ist wiederum eine Tortur. Daher möchten Sie wahrscheinlich nicht, es sei denn, Sie müssen ein Plättchen unbedingt vollständig deaktivieren. Sobald Sie Ihre Kachel löschen, ist sie völlig unbrauchbar. Sie werden es nie wieder aktivieren können, und niemand sonst wird es jemals für ihr Konto verwenden können.