Wird das Android-Handy durch das Starten oder Entsperren der Garantie ungültig?

In vielen Android-Handbüchern zum Tweaking und Hacking wird darauf hingewiesen, dass Sie Ihre Garantie ungültig machen, indem Sie fortfahren. Wird Ihnen der Reparaturservice jedoch tatsächlich verweigert, wenn Sie Ihren Bootloader verwurzelt oder entsperrt haben?

Diese Frage ist schwer zu beantworten. Es gibt das, was Hersteller in Gewährleistungsverträgen sagen, was tatsächlich gerichtlich durchsetzbar ist und was Hersteller tatsächlich tun, wenn es an der Zeit ist, Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir sind keine Rechtsexperten, aber wir werden diese Frage aus unseren eigenen Erfahrungen und dem, was wir gehört haben, beantworten.

ANMERKUNG: Denken Sie daran, dass es sich um ein rooten Ihres Telefons oder das Entsperren des Bootloaders handelt, nicht um es von Ihrem Mobilfunkanbieter zu entsperren. Die meisten Netzbetreiber entsperren Ihr Telefon, um es für Sie in einem anderen Netzwerk zu verwenden, wodurch Ihre Garantie niemals erlischt. Das Entsperren Ihres Bootloaders ist ein anderes Tier.

Was sagt der Hersteller??

Hersteller sind oft bemüht zu sagen, dass jegliche Art von nicht genehmigter Software-Änderung Ihre Garantie im Kleingedruckten ungültig macht. Die Regeln für Nexus-Geräte oder „Developer Edition“ -Geräte sind oft unterschiedlich, auch wenn Hersteller dies nicht wirklich buchstabieren. Hier ist ein ungewöhnliches Beispiel eines Vertreters von Motorola, der das Problem in einem öffentlichen Forum ein wenig klärt:

„Die neue Moto X Pure (2015) ist keine Entwickleredition. Wenn Sie den Bootloader entsperren, erlischt die Garantie.

Zusammenfassend und klarstellend:

Durch das Entsperren des Bootloaders wird Ihre Garantie ungültig.
Wenn jedoch ein nicht zusammenhängender physischer Materialfehler auftritt, z. B. eine schlechte Lautstärkewippe oder ein fehlgeschlagener Lautsprecher, ist dies abgedeckt, wenn das Telefon keine Anzeichen von körperlichem Missbrauch aufweist. Der Schlüssel ist, dass das Problem nicht auf Software oder Missbrauch zurückzuführen ist.
Die oben genannten Richtlinien gelten nur in den USA. Die Richtlinien unterscheiden sich je nach Region / Land. “

Also für die meisten Handys, ja: Obwohl viele Hersteller einen offiziellen Weg zum Entsperren Ihres Bootloaders anbieten, behaupten sie immer noch, dass diese Art von Anpassung vorhanden ist könnte Lassen Sie Ihre Garantie ungültig. Sie sind jedoch in der Regel mit Geräten der Entwickler-Edition nachsichtiger, die mit gehackt werden sollen.

Die Sprache der Google Nexus-Geräte hat sich im Laufe der Zeit ebenfalls geändert. Ältere Nexus-Geräte verwendeten die Formulierung „Ja, Bootloader entsperren (und verwirklicht Ihre Garantie)“, während neuere Geräte die Formulierung „Ja, Bootloader entsperren (evtl. erlischt die Garantie)“ verwenden und installieren Sie ein benutzerdefiniertes ROM auf seinem Nexus 6P nicht erlischt seine Garantie. Aber das ist nur ein Support-Mitarbeiter, und das ist offiziell nirgends beschrieben.

Was passiert eigentlich, wenn Sie einen Garantieservice benötigen?

Da die Hersteller so vage sind, was ihre Richtlinien angeht, ist es schwer zu wissen, was tatsächlich passiert, wenn Sie Service benötigen. Zwar gibt es keine strengen Regeln, aber die meisten Hersteller werden Hardwareprobleme ohne großen Aufwand beheben (ähnlich wie bei Motorola in den oben genannten Richtlinien)..

Wenn Sie beispielsweise Probleme mit dem Bildschirm haben oder Ihre Hardwaretasten nicht ordnungsgemäß funktionieren, wird der Hersteller wahrscheinlich das Problem beheben. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Problem ein bekanntes Problem mit dem fraglichen Gerät ist, beispielsweise die lose Kopfhörerbuchse des Motorola Droid. Dies ist eindeutig ein Hardwareproblem, das nicht durch das Rooten oder Installieren eines benutzerdefinierten ROMs verursacht werden konnte.

In anderen Fällen ist es vielleicht nicht die Mühe wert, herauszufinden, was passiert, wenn Sie es verwurzelt haben. Wenn Ihr Gerät abstürzt und nicht bootet, ist es unwahrscheinlich, dass der Hersteller versucht, auf dem Gerät Forensics durchzuführen, um zu sehen, ob der Bootloader entsperrt wurde. Sie reparieren das Gerät wahrscheinlich oder ersetzen es im Rahmen der Garantie. Wie immer ist auch eine kleine Höflichkeit ein großer Weg.

Auf der anderen Seite macht dies aber durchaus Sinn. Hersteller und Mobilfunkanbieter - wenn Sie das Telefon von einem Mobilfunkanbieter erworben haben - möchten nicht mit Kunden in Kontakt treten, die ihre Telefone verwurzelt haben oder ein benutzerdefiniertes ROM installiert haben und sich selbst in Schwierigkeiten gebracht haben. Der Vertreter Ihres lokalen AT & T wird wahrscheinlich keine Fragen beantworten, warum diese und diese Hardwarefunktion unter CyanogenMod nicht funktioniert und sollte dies auch nicht.

Wenn Sie das Problem verursacht haben, haben Sie kein Glück

Es besteht jedoch ein Unterschied zwischen einem klaren Hardwaredefekt und einem von Ihnen verursachten Problem. Wenn sie versuchen, das Gerät zu booten, und sie ein Logo für ein benutzerdefiniertes ROM sehen, bevor das Booten fehlschlägt, besteht eine gute Chance, dass Sie Ihnen sagen, dass Sie alleine sind. (Natürlich, wenn Sie das Gerät booten und das Logo sehen können, besteht eine gute Chance, dass Sie das Gerät mit ein wenig Recherche selbst reparieren.).

Denken Sie daran, dass das Verwurzeln und Flashen von ROMs mit allen möglichen Gefahren verbunden ist, wenn dies nicht ordnungsgemäß geschieht. Möglicherweise flashen Sie ein benutzerdefiniertes ROM und löschen Ihr drahtloses Radio, oder Sie haben etwas falsch gemacht und es wird nicht richtig gestartet. Wenn Sie das Gerät zum Hersteller oder Spediteur bringen und von ihnen erwarten, dass es repariert wird, legen sie die Hände hoch und sagen, dass es nicht unter die Garantie fällt und Sie alleine sind. Natürlich ist dies ein bisschen wie das Installieren von Linux auf einem PC, der mit Windows geliefert wurde. Man kann nicht erwarten, dass der Hersteller selbst installierte Software unterstützt.

In sehr seltenen Fällen kann diese Art des Bastelns Ihr Telefon „zementieren“, wodurch es völlig unbrauchbar wird. Wenn dies der Fall ist und Sie dem Hersteller mitteilen, dass Sie versucht haben, ein benutzerdefiniertes ROM zu installieren, möchten Sie es nicht für Sie reparieren. Wir sollten jedoch beachten, dass es wirklich selten ist, Ihr Telefon zu mauern, und in den meisten Fällen lässt sich das Telefon zumindest einschalten, was bedeutet, dass Sie es mit der richtigen Recherche retten können.

Mit diesem Root-Zugriff können Sie auch Dinge tun, die Ihre Hardware beschädigen könnten. Vielleicht haben Sie den Prozessor Ihres Telefons etwas zu stark übertaktet und zum Beispiel überhitzt. Solche Schäden fallen nicht unter die Garantie, genauso wie zufällige Schäden, die durch Eintauchen des Telefons unter Wasser oder durch Fallenlassen des Gesichtes auf den Bürgersteig verursacht wurden, nicht möglich wären.

Wenn Sie einen Service benötigen, entfernen Sie zuerst das Gerät

Vorausgesetzt, Sie haben keine schwerwiegenden Hardwareprobleme verursacht, wie z. B. die im obigen Abschnitt, können Sie möglicherweise trotzdem einen Garantieservice in Anspruch nehmen, auch wenn Sie das Problem technisch verworfen haben. Wir hatten viel Glück mit der Garantie für unsere Geräte, obwohl sie verwurzelt oder nicht gesperrt waren oder zuvor ein benutzerdefiniertes ROM ausgeführt hatten.

Wenn Ihr Gerät noch immer weitgehend funktioniert, empfiehlt es sich, das Stammverzeichnis zu löschen, bevor Sie es zur Reparatur an Ihren Hersteller senden. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes ROM verwenden, sollten Sie das ursprüngliche ROM des Geräts wiederherstellen und den Bootloader erneut sperren.

Einige Geräte verfügen über eine Art "Flash-Zähler", der ausgelöst wird, wenn Sie den Bootloader entsperren und ein benutzerdefiniertes ROM-Flash-Speicher ausführen. Dies kann ein Hersteller überprüfen. Sie werden dies höchstwahrscheinlich tun, wenn das Telefon ein Hardwareproblem hat, das durch solche Änderungen verursacht wurde.

Wenn das Telefon jedoch ein Hardwareproblem hat, liegt dies eindeutig am Fehler des Herstellers. Vor allem, wenn es derzeit nicht verwurzelt, nicht gesperrt oder ein benutzerdefiniertes ROM ausgeführt wird, wird das Problem häufig behoben. Zumindest ist das in unserer Erfahrung passiert.

Wie lautet die Antwort? Es ist ein bisschen eine Grauzone. Im Allgemeinen, solange Ihr Gerät keine Hardwareprobleme hat, die so aussehen, als wären Sie darauf zurückzuführen, dass Sie sich damit herumschlagen, und kein sonderbares benutzerdefiniertes ROM ausgeführt wird, wenn Sie es an den Hersteller oder Ihren Mobilfunkanbieter senden, sind Sie wahrscheinlich fein. Es gibt keine Garantien, aber es ist immer einen Versuch wert.

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