Dunkle Muster, wenn Unternehmen Design verwenden, um Sie zu manipulieren

Haben Sie immer das Gefühl, dass Sie dazu angehalten werden, etwas mitzumachen, das Sie nicht möchten, weil bessere Optionen nicht eindeutig dargestellt werden? Sie haben wahrscheinlich gerade ein dunkles Muster gefunden.

„Dunkle Muster“ sind Designs, die Sie gezielt dazu bringen, das zu tun, was ein Unternehmen will. Dies kann alle Arten von Formularen annehmen, von MoviePass, die Konten von Personen nicht zu stornieren, bis zu Installateuren, die Crapware auf Ihrem Computer ablegen, indem Sie davon ausgehen, dass Sie auf "Weiter" klicken, ohne zu viel darüber nachzudenken.

Evan Puschak hat die Idee Anfang des Jahres auf YouTube gut umrissen, und sein Video ist einen Blick wert.

Um ein Geek zu sein, müssen wir die Dinge optimieren, um den Weg zu gehen Sie wollen, anstatt mit den Standardeinstellungen mitzugehen. Dunkle Muster machen das absichtlich schwieriger, daher ist es wichtig zu verstehen, wie sie funktionieren. Schauen wir uns einige Beispiele an und versuchen wir herauszufinden, was dies alles bedeutet.

Bestätige Scham: Du bist schlecht oder dumm

Bestätigen Sie, dass Shaming ein neuer Trend ist, der jedoch sehr ärgerlich ist. Website-Designer, die möchten, dass Sie so etwas wie einen Newsletter abonnieren, schreiben eine Kopie für Schaltflächen, mit denen Sie sich als schreckliche Person fühlen, wenn Sie die gewünschte Option wählen. So was:

Dies ist die schlimmste Art von Popup. Es stört nicht nur meine Leseerfahrung, es ist auch manipulativ. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26. Juli 2018

Das ist richtig: Um den Newsletter abzubestellen, müssen Sie auf einen Link klicken, der besagt, dass Sie sich nicht für Ihre Katze interessieren. Es ist schrecklich. Beachten Sie auch, dass das Opt-out schwer zu erkennen ist - kleiner grauer Text auf weißem Hintergrund.

Das ist alles beabsichtigt. Das manipulative Popup macht es wahrscheinlicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse weitergeben, auch wenn Sie sich grob fühlen. Und die Praxis ist allgegenwärtig: Die Bestätigung, dass Tumblr beschämt wird, hat viel mehr Beispiele, wenn Sie mehr sehen möchten (aber Sie werden durch das Surfen im Internet auf eine Fülle stoßen).

Lockvogeltaktik

Manchmal klicken Sie auf eine Schaltfläche, um eine Aktion auszuführen, nur um herauszufinden, dass Sie das Gegenteil getan haben. Dies ist der klassische Köder und Schalter.

Microsoft hat diesen Trick angewendet, als Windows 10 hart gedrückt wurde. An einer Stelle boten sie zwei Knöpfe an: Upgrade jetzt oder heute Abend.

Angenommen, Sie möchten Windows 10 nicht installieren. Welche Taste drückst du? Nach dieser Installation installierten viele Leute Windows 10 aus Versehen.

Das ist schäbig genug, aber es wurde schlimmer: An einem Punkt würde sogar das Schließen des Fensters mit dem Update die Installation auffordern. Viele Leute haben aus Versehen Windows 10 installiert, weil dies einen Sinn ergibt: Es war fast unmöglich zu sagen, wie man sich weigern kann.

MoviePass kündigt keine Konten von Personen an. Dies ist ein jüngeres Beispiel für diese Art dunkler Muster bei der Arbeit. Die Leute dachten, sie hätten ihren Account gelöscht, nur um später herauszufinden, dass sie sich versehentlich wieder angemeldet hatten.

Angenommen, die Leute werden nicht lesen

Es gibt andere Arten von dunklen Mustern, aber viele haben eines gemeinsam: Sie gehen davon aus, dass die Menschen nicht lesen und stattdessen instinktiv handeln. An einem bestimmten Punkt haben Sie wahrscheinlich nur die prominenteste Schaltfläche angeklickt, um mit dem zu beginnen, was Sie gerade tun. Die Unternehmen zählen darauf.

Zum Beispiel: Facebook hatte bereits im April dunkle Muster verwendet, um die Datenschutzbestimmungen der EU zu unterlaufen. Schau mal:

Beachten Sie die Schaltflächen links. Die Schaltfläche, mit der das Popup-Fenster geschlossen wird, ohne Ihre Einstellungen zu überprüfen, ist blau. Die Schaltfläche, mit der Sie Ihre Einstellungen überprüfen können, ist weiß, so dass sie sich anpasst. Das Label „Dateneinstellungen verwalten“ macht dieses Label auch für die Nicht-Geeks unter uns etwas abschreckend.

Facebook weiß, dass die große Mehrheit der Menschen den blauen Knopf antippen wird, ohne etwas zu lesen, nur um das Popup verschwinden zu lassen. Indem die Benutzer dazu aufgefordert werden, auf "Einverstanden" zu tippen, hat das Unternehmen die Einwilligung zum Sammeln von Daten eingeholt, die gesetzlich von der DDRP gefordert werden.

Nichts davon ist illegal. Sicher, Facebook präsentiert die Entscheidung nicht neutral, sondern sie sind Sie um Einwilligung bitten, ob Sie dies bewusst registrieren oder nicht.

Und das obige Beispiel ist nicht einmal so schändlich, verglichen mit dem, was Unternehmen über die Jahre gezogen haben. Zum Beispiel gibt es den Betrug der mitgelieferten Crapware. Wissen Sie, solche Dinge in Installateuren:

Windows-Benutzer wissen alles darüber und Mac-Benutzer wurden auch nicht verschont. Die Idee hier ist, dass Sie auf "Weiter" klicken, ohne auf das auf dem Bildschirm angezeigte Bild zu achten, und die Zustimmung zur Installation von Software erteilen, die keine vernünftige Person wünschen würde. Im besten Fall haben Sie einige unerwünschte Anwendungen. Im schlimmsten Fall haben Sie gerade etwas Privatsphäre installiert, das gegen Spyware verstößt.

Diese Praxis geht auf die 1990er Jahre zurück. Raymond Chen, der für das The New New Thing-Blog von Microsoft schrieb, wies auf einen Installer hin, der die aktivierten Opt-Ins unter den ungeprüften Optionen versteckte. Sie müssten also scrollen, um festzustellen, dass sie aktiviert waren. Hinterhältig.

Wir könnten weitermachen

Es gibt andere Arten von dunklen Mustern, aber ich denke, Sie haben an dieser Stelle die Idee. Jedes Design, das Sie auf subtile Weise dazu auffordert, etwas zu tun, das Sie nicht unbedingt möchten (oder das die Wahrnehmung Ihrer Optionen erschwert), verwendet ein dunkles Muster.

Warum lohnt es sich zu wissen? Weil Sie nun wissen, was ein dunkles Muster ist, können Sie sie erkennen. Dies macht es unwahrscheinlicher, dass Sie darauf hereinfallen und diese Informationen mit Freunden und Familie teilen können. Halte deine Augen offen.

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