Können Sie wegen einer schlechten Bewertung verklagt werden?

Wenn Sie einen schlechten Service in einem Restaurant bekommen oder das Gefühl haben, dass ein von Ihnen eingestellter Fotograf die von Ihnen bezahlte Arbeit nicht gemacht hat, kann es sehr verlockend sein, online zu springen und eine vernichtende Rezension zu schreiben. Bevor Sie dies tun, sollten Sie zweimal überlegen. Wenn Sie nicht vorsichtig sind, kann es passieren, dass Sie eine schlechte Bewertung hinterlassen.

Haftungsausschluss: Wir sind keine Anwälte. Die Ratschläge in diesem Artikel beziehen sich auf Fälle aus der öffentlichen Akte. Sie konzentriert sich hauptsächlich auf das US-amerikanische Rechtssystem, obwohl es ähnliche Fälle in anderen westlichen Ländern gibt. Wenn Sie für alles, was Sie online geschrieben haben, verklagt wird, wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt und lassen Sie sich unverzüglich von einem Anwalt beraten.

Leute sind für schlechte Bewertungen verklagt worden

Die Realität ist, dass jeder jederzeit jemanden für alles verklagen kann. Frivole Klagen sind eine echte Sache. PETA hat sieben Jahre lang einen Fotografen im Namen eines Affen verklagt. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie ein Unternehmen genug ärgern, einen Anwalt in Anspruch nehmen und einen Gerichtstermin erhalten können. Sie könnten gewinnen, aber es kostet Sie trotzdem viel Zeit und Geld.

Im Besonderen wurden Menschen in der Vergangenheit verklagt, weil sie schlechte Bewertungen hinterlassen hatten. In einigen Fällen - und wir werden einige Beispiele untersuchen - hat das Unternehmen gewonnen. In anderen Fällen, wie in diesem Fall, in dem ein Edmonton-Mann für ein Tech-Unternehmen, das ihn nicht zurückgerufen hat, eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben hat, folgt das Unternehmen seiner Drohung nie. In einer weiteren Hinsicht, wie beispielsweise einer, bei der eine Studentin eine negative Bewertung einer Anwaltskanzlei hinterlassen hat, die in ihrem Schlafzimmer geschlafen hat, während sie in ihrer Unterwäsche geschlafen hat, hat die verklagte Person gewonnen und das Unternehmen musste ihre Rechtskosten in Höhe von 27.000 USD zahlen in diesem Fall.

Der große Vorteil ist, dass Unternehmen, ungeachtet des Endergebnisses, Menschen wegen Fehlens von Bewertungen verklagt haben. Selbst wenn der Fall von einem Richter verworfen wird, kann es für die Beteiligten trotzdem keine lustigen Monate gewesen sein, während alles lief. Und wenn Sie nicht gewinnen und eine Rückerstattung der Anwaltskosten erhalten, haben Sie immer noch kein Geld, das Sie Ihrem Anwalt gezahlt haben.

Bewertungen werden durch die erste Änderung geschützt ... um einen Punkt

In den USA werden Reviews durch die First Amendment geschützt, die die Redefreiheit abdeckt. Um dies zu untermauern, verabschiedete der Kongress 2016 ein Gesetz mit dem Namen Consumer Review Fairness Act, das es Unternehmen untersagte, Vertragsbedingungen hinzuzufügen, die Kunden verbieten, negative Bewertungen zu veröffentlichen - oder sie bestrafen, wenn sie dies tun. Diese Begriffe wurden zu dieser Zeit immer gebräuchlicher.

Solange das, was Sie sagen, sachlich wahr ist oder eine Meinung ist, sollte diese Handlung das schützen, was Sie schreiben. Bei einer negativen Beurteilung ist es jedoch sehr leicht, in diffamierende Bereiche einzudringen. Die Electronic Frontier Foundation bietet eine großartige Zusammenfassung der Online-Diffamierungsgesetze. Es ist für Blogger gedacht, aber es gilt für alle, die Inhalte wie Reviews online veröffentlichen.

Kurz gesagt: Wenn Sie "eine falsche Tatsachenfeststellung" veröffentlichen, die "den Ruf des Klägers schädigen könnte" (in diesem Fall das Unternehmen), dann begehen Sie Diffamierung.

Nehmen Sie dieses Beispiel, in dem eine Frau, Emily Fanelli, eine Yelp-Rezension des Bodenreparierers Matt Gardiner hinterlassen hat:

“Dieser Typ ist der Betrüger, der Besitzer ist ein Betrug. Benutze ihn nicht. Du wirst es bereuen, Geschäfte mit dieser Firma gemacht zu haben. Ich werde vor Gericht stellen, dass er Betrüger ist. Bitte hüte dich, er wird deine Böden zerstören verspricht dir alles, wenn du s- willst, dann geh mit ihm, wenn du schöne Arbeit magst und finde eine andere, er ist ein Betrug, ein Lügner BULL - ER ”

Gardiner (der Bodenreparierer) verklagte Fanelli wegen ihres Gutachtens, und der Richter entschied zu Gunsten von Gardiner, dass ihm $ 1000 Schadenersatz zugesprochen wurden. Der Richter sagte, dass "Begriffe wie" Betrug, Betrüger "und" Räuber "Handlungen beinhalten, die auf kriminelle Vergehen zugehen, und nicht auf jemanden, der die Vertragsbedingungen nicht einhält." Mit anderen Worten, weil Fanelli Gardiner angedeutet hatte eine Verbrecherin, sie begeht Diffamierung.

In einem anderen Fall gingen Andrew und Neely Moldovan zur Presse und beschuldigten ihren Hochzeitsfotografen Andrea Polito, die Fotos als eine Geisel über 150 Dollar zu halten, von denen behauptet wurde, sie seien nicht im Vertrag. Bald erschienen Artikel wie dieser in der Daily Mail.

Die Washington Post berichtet, dass "die Sympathisanten der Moldauer auf die Rezensionsseiten des Fotografen Andrea Polito stiegen und sie als Betrüger oder Schlimmeres bezeichneten." Die Dinge wurden so schlimm, dass Polito ihr Atelier schließen musste, also verklagte sie die Moldawier. Die Geschworenen stellten fest, dass die Moldawier im Unrecht waren, und schuldeten böswillige Diffamierung. Sie gewährten Polito Schadensersatz in Höhe von über 1.000.000 USD.

Wie Sie sehen, kann die Grenze zwischen Meinung und Diffamierung sehr dünn sein. Ich weiß, ich habe sicherlich Wörter wie „Betrug“ verwendet, um Dienste zu beschreiben, mit denen ich nicht zufrieden war. Die Schäden, insbesondere wenn Sie es schaffen, das Geschäft von jemandem zu zerstören, können auch sehr groß sein.

Die Imbissbuden

Der Sinn dieses Artikels besteht nicht darin, Sie davon abzuschrecken, ehrliche, negative Bewertungen online zu schreiben. Jeden Tag werden Tausende von negativen Bewertungen veröffentlicht, und nur eine sehr kleine Anzahl davon endet mit Anwälten. Die großen Imbissbuden sind:

• Poste nur Dinge, die absolut wahr sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie eine Meinung äußern, indem Sie Dinge wie "Ich mochte X nicht" sagen, anstatt Aussagen zu treffen, die als Fakten wie "X saugt" interpretiert werden könnten..
• Vermeiden Sie es, Unternehmen, die Sie kritisieren, vorzuwerfen, indem Sie kriminelle Verhaltensweisen wie Raubzüge, Betrügereien usw. untersuchen.
• Schreiben Sie keine Bewertungen, während Sie wütend sind. Warten Sie ein paar Tage und sehen Sie, wie Sie sich fühlen. Wenn Sie immer noch das Bedürfnis verspüren, eine negative Bewertung zu schreiben, machen Sie dies sorgfältig und absichtlich.
• Wenn Sie wegen einer Klage verklagt oder angedroht werden, wenden Sie sich unverzüglich an einen Rechtsanwalt. Rechtsberatung in Höhe von einigen hundert Dollar könnte Ihnen in Zukunft Hunderttausende von Dollar ersparen.

Und im Ernst, wir machen keine Witze darüber, dass wir mit einem Anwaltsteil sprechen.

Foto von Claire Anderson auf Unsplash.