Treffen Sie Niles, Slacks eigenen Chat-Assistenten

Als wir den Hangouts Chat zum ersten Mal besprachen, haben wir erwähnt "@Treffen", der Dienst-eigene Bot-Assistent. Wie sich herausstellt, ist Hangouts Chat nicht der einzige, der einen eigenen Bot hat, da Slack auch einen hat, und der Name ist Niles.

Verfügbar als Add-On für Slack, Niles ist ein Chat-Assistent, der in Slack selbst arbeitet. Das bedeutet, dass Der Assistent benötigt keine externe Schnittstelle arbeiten.

In Sachen Funktionalität, Niles kann bestimmte Aufgaben ausführen das würde bei einem vollwertigen digitalen Assistenten nicht fehl am Platz aussehen. Zum Beispiel ist Niles in der Lage, Fragen zu beantworten, die ihm von einem Slack-Benutzer gestellt wurden. Für den Fall, dass Niles die Frage nicht beantworten kann, Der Assistent würde fortfahren, um Hilfe zu bitten vom Rest des Teams.

Sobald jemand im Team die Antwort gibt, Niles würde sich dann an die Antwort zur späteren Verwendung erinnern. Falls die Antwort veraltet ist, können Slack-Benutzer die Antwort markieren, wodurch Niles nach einer neuen Antwort fragt aktuelle Informationen zur Verfügung stellen.

Da Niles auch auf künstliche Intelligenz setzt, Der Assistent kann anhand des aktiven Slack-Chats häufige Fragen identifizieren. Von dort aus kann Niles dem aktiven Chat automatisch Antworten geben oder seiner Wissensbasis eine neue Antwort hinzufügen.

Für Unternehmen, die stark von Google abhängig sind "GSuite", Niles ist praktisch, da der Assistent über die Google Drive-Integration verfügt. Alles, was Sie tun müssen, ist, Niles mit Google Drive zu verbinden, und Sie können damit nach Unternehmensdokumenten suchen. zusätzlich, Niles hat auch die "Salesforce" -Integration, obwohl diese spezielle Funktion noch in den Kinderschuhen steckt zum Zeitpunkt des Schreibens.

Auf der Seite der Privatsphäre, alles Niles-Konversationsprotokolle werden in einer verschlüsselten AWS-Instanz gespeichert. Darüber hinaus werden die Protokolle während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Das Team hinter Niles hat den Nutzern dafür gesorgt, dass sie mitgenommen haben "große Sorgfalt, um sicherzustellen, dass die Daten sicher gespeichert werden".