Online-Shopper Warum Online-Reviews Ihren Tag retten können

Kaufen Sie online ein? Wenn Sie dies tun, sind Online-Bewertungen wahrscheinlich ein Bezugsquelle, die Ihnen hilft, Ihre Entscheidungen zu treffen. In einem Online-Review teilt der Autor seine Erfahrungen mit dem Produkt und / oder der Dienstleistung mit, merkt sich die Vor-, Nachteile und Nachteile andere unsichtbare Qualitäten das waren nicht vom hersteller freigegeben.

Technisch, es ist die Online-Version für Mundpropaganda und die Tatsache, dass es so viele Reviews gibt, spricht für seine Wirksamkeit. Zuweilen geben Benutzer in ihren Bewertungen Ratschläge, wie sie die besten Angebote aus Waren oder Dienstleistungen erzielen können. Was gut mit dem Produkt funktioniert oder wann die beste Zeit ist, um einen angebotenen Deal zu kassieren.

Andere Zeiten, Bewertungen langweilig und Beschwerden von verärgerten Kunden, Ihnen - der dritten Person - eine zweite Chance zu überdenken, bevor Sie Ihre Dollars und Cents in die Wildnis freigeben. Jeder hat eine Meinung und sie haben keine Angst davor, sie zu teilen, aber was wirklich zählt, ist das, was Sie tun tun mit dieser Meinung.

Arten von Bewertungen

Bewertungen sind ein Dutzend im Internet, aber technisch gesehen sind sie alle unter einigen Typen zusammengefasst:

1. Der ausgewachsene Essay

Bewertungen können in einen Absatz eingebettet werden, in dem "Auslösewörter" mit praktischen Platzierungen angezeigt werden. Diese können vom Hersteller oder von geschrieben werden jemand, der vom Verkäufer beauftragt wurde, über das Produkt zu schreiben. Sie sind überwiegend positiv über das verkaufte Produkt oder die verkaufte Dienstleistung und können als Starthilfe verwendet werden, um die beste Wahl für Sie zu treffen, insbesondere wenn Sie Hunderte von ähnlichen Marken auf dem Weltmarkt zur Auswahl haben.

Eine ähnliche Quelle wären Online-Bewertungen in persönlichen Blogs geschrieben. Man kann davon ausgehen, dass es sich hierbei möglicherweise nicht um unparteiische Bewertungen handelt. Sie können jedoch sicher sein, dass, wenn der Bewertung ein Name angehängt wird, diese eher ehrlich ist.

2. Die Review-Websites

Es gibt auch Online-Überprüfungs-Websites, die mit Bewertungen befüllt sind (links, rechts und in der Mitte). Um nur einige zu nennen, haben wir:

Dpreview.com für den Digitalkamera-Enthusiasten,
BoxOfficeMojo.com für Filme,
Tripadvisor.com für die Erfahrung des Reisenden,
Bizrate.com bietet eine große Auswahl an Waren, darunter Elektronik, Kleidung, Spielzeug und Schmuck,
Yelp.com, mit dem Benutzer über Geschäfte usw. sprechen können .

Mit Amazon.com und elance.com (jetzt ein Upwork-Unternehmen) können Sie die Dienstanbieter oder Personen bewerten, die diese Portale verwenden, um ihr Unternehmen zu finden.

3. Forum und Diskussionen

Schließlich können Sie sogar Online-Bewertungen finden, indem Sie Stichwörter über die Suchmaschine ausführen, z. "Weißbrot gegen ganze Mahlzeit". Je nach Beliebtheit Ihrer Suche finden Sie leicht eine große Anzahl von Diskussionen in Online-Foren.

Diese sind nicht so strukturiert wie die beiden anderen, die ich zuvor vorgestellt habe, aber trotz des Hin und Her können diese letztendlich auch die Folge sein enthüllen die meisten Informationen über was Sie suchen.

Sagen zwischen dem Echten und der Fälschung

Wie alles andere im Internet, Geben Sie ihm genügend Zeit, und jemand wird daraus etwas Kontroverses machen. Trotz der Absichten der meisten Rezensenten können Unternehmensorganisationen schnell herausfinden, dass Beurteilungen des Mannes auf der Straße zu großartigen Marketinginstrumenten werden können, um ihr Markenimage zu verbessern oder die Konkurrenz ihrer Rivalen zu verschmieren..

(Bildquelle: Fotolia)

Es ist nicht das geringste ethisch, aber Das Internet macht es fast unmöglich, diese gefälschten Rezensenten zu fassen. Und was soll sie aufhalten? Alles, was Sie tun müssen, ist, einen falschen Benutzernamen zu erhalten, sich als Kunde zu positionieren und dann eine Bewertung auf der Produkt- oder Service-Seite zu schreiben. Entweder wird eine Fünf-Sterne-Bewertung abgegeben oder eine wütende, wenn auch unechte Zungenpeitsche.

Tatsächlich sind 5% aller Online-Bewertungen gefälscht. Bewertungen können bereits ab 5 US-Dollar erworben werden.

Oh, es sind echte Leute, die diese echten Rezensionen schreiben, aber sie waren nie Ja wirklich dort an diesem Ort oder haben jemals dieses bestimmte Produkt verwendet. Im September 2011, TripAdvisor.com Es wurde tatsächlich untersucht, ob Werbe-Falschheit verbreitet wurde, d. h., sie werden untersucht, weil sie nicht genug getan haben, um sicherzustellen, dass das, was ihre Rezensenten auf der Online-Überprüfungs-Website veröffentlichen, wirklich war.

Aber wie können Sie feststellen, ob eine Bewertung echt ist oder nicht?

Teilwissenschaft, Teilgefühl

Sie wissen, dass ein Wissen von Wert ist, wenn es sogar von Akademikern gebührend behandelt wird. Myle Ott der Cornell University hat einen Computeralgorithmus entwickelt, um Bewertungen, die nicht echt sind, anhand der verwendeten Wörter auszusortieren. Seine Recherchen waren so überzeugend, dass Google für den 22-jährigen Forscher einen Lebenslauf beantragt hatte.

inzwischen Dr. Kawamura der Edinburg University ist der Meinung, dass "Ja" oder "Nein" die besten Maßstäbe für vertrauenswürdige Bewertungen sind. Er stellte fest, dass die Prüfer, wenn sie subjektive Meinungen abgeben dürfen, ihre Behauptungen hinsichtlich der Aufmerksamkeit auf der Website übertreiben, und dass diese Bewertungen "weniger glaubwürdig" sind..

Für den Rest von uns…

Für den Anfang, wenn Sie einen Bericht lesen, Nehmen Sie sich Zeit, um die Absicht des Prüfers zu prüfen. Ist die Person zu weich oder zu kritisch gegenüber dem Dienst? War er fair in seiner Einschätzung oder ist er nur ein Schmerz? Hört er sich an, als würde er das Produkt "fördern", anstatt es zu mögen, weil es funktioniert? Wenn Sie aufpassen, können Sie die Nuancen, die die Wahrheit oder Lüge ausmachen, in einer Rezension leicht aufgreifen. Graben.

Das zweite Kriterium wäre das Glaubwürdigkeit des Gutachters. Ein regelmäßiger Prüfer, der in seinem Stand (und seinem Benutzernamen) konsistent ist, würde mehr Glaubwürdigkeit besitzen als neue Benutzer - oder die Hausfrau, deren Wohnung zufällig mit jeder einzelnen Appliance desselben Herstellers gefüllt wird.

Es gibt auch Rezensenten, die untereinander zustimmen oder nicht zustimmen. In manchen Fällen können diese Online-Auseinandersetzungen zugrunde liegende Informationen enthalten, die sich als nützlich erweisen könnten, z. B. ob der Prüfer tatsächlich für das Unternehmen arbeitet, für das er bürgt. Wieder graben.

Die beste Politik

Trotz der Wirksamkeit von Online-Bewertungen sollten Sie dies tun nehmen Sie jede Bewertung, die Sie lesen, mit einer Prise Salz. Die Meinungen werden unterschiedlich sein und wir haben alle unterschiedliche Toleranz- und Erwartungen. Das heißt nicht, dass Sie Online-Bewertungen alle zusammen vermeiden sollten.

In der Tat sind einige von Ihnen wahrscheinlich aktive Rezensenten im Internet. Es steht Ihnen frei, Produkte, Dienstleistungen oder Organisationen, mit denen Sie in Kontakt gekommen sind, zu belüften, zu teilen, zu beeinflussen, zu beklagen, zu begründen, zu spießen oder zu verurteilen.

Und wir möchten Sie dazu ermutigen, dies zu tun als Anstoß dienen für Anbieter da draußen Holen Sie sich ihre Tat und bleiben Sie wettbewerbsfähig. Vergessen Sie jedoch nicht die Auswirkungen Ihrer Überprüfung und wählen Sie Ihre Worte mit Bedacht aus. Wenn Sie sich darauf freuen, dass Sie von anderen Personen reine, ehrliche und durchdachte Bewertungen erhalten, tun Sie dasselbe, wenn Sie Ihre Bewertungen schreiben.